1. ВВЕДЕНИЕ

1.1 Настоящие условия покупки ("Условия") определяют условия, на которых вы можете приобретать товары у нас через наш сайт с доставкой в утверждённые пункты доставки, указанные в пункте 3.1 ниже. Пожалуйста, внимательно прочтите эти Условия перед оформлением заказа и убедитесь, что вы их понимаете.

1.2 Эти Условия доступны только на английском языке.

1.3 Покупки товаров для доставки в Особый административный район Гонконг, Японию, Сингапур или Республику Корея осуществляются через нашего стороннего партнёра по международной электронной коммерции Shopify и подчиняются условиям продажи Shopify (доступным на этапе оформления заказа). Эти Условия не применимы к таким заказам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом FAQ.

1.4 Обращаем ваше особое внимание на: пункт 6.4 и пункт 9.3, которые ограничивают вашу способность перепродавать товары на коммерческой основе и позволяют нам аннулировать контракт и отказаться от дальнейших продаж вам, если вы нарушите ограничения на перепродажу; а также пункт 10, в котором объясняется, каким образом мы ограничиваем нашу ответственность перед вами.

2. ИНФОРМАЦИЯ О НАС

2.1 VERMO предоставляется вам компанией VERMO Ltd. ("мы", "нас" или "наш"),

2.2 Наш юридический адрес — VERMO Ltd., адрес: [ВСТАВИТЕ АДРЕС], регистрационный номер: [ВСТАВИТЕ НОМЕР]. Номер нашего НДС — [ВСТАВИТЕ НОМЕР].

2.3 Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу CONTACT@VERMO.COM.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1 Вы можете оформить у нас заказ только при соблюдении следующих условий: (a) вам исполнилось 18 лет или старше; (b) у вас есть действующая дебетовая или кредитная карта (или вы авторизованы для оплаты другим способом, который мы принимаем); и (c) вы можете принять доставку в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Объединённое Королевство (включая Нормандские острова) и Соединённые Штаты (за исключением Аляски и Гавайев), а также другие территории, указанные на нашем сайте как адреса доставки ("Утверждённые пункты доставки").

3.2 Вы можете заказывать товары только через наш веб-сайт.

3.3 При оформлении заказа убедитесь, что вы предоставляете полную и точную информацию. Мы можем потребовать у вас следующую информацию: ваше имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и счёт-фактуры. Во время оформления заказа мы также можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашего заказа. Вы несёте ответственность за правильность и точность вашего заказа. Пожалуйста, тщательно проверьте свой заказ перед его отправкой. Если заказ содержит ошибки, смотрите пункт 3.8 ниже.

3.4 После получения вашего заказа мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее его получение. Однако это не означает, что ваш заказ был принят. Перед принятием любого заказа мы проведём стандартные процедуры предавторизации по вашему платёжному средству, чтобы убедиться, что на счету достаточно средств для завершения транзакции. Это может включать обмен вашей информацией с некоторыми из наших сторонних поставщиков. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

3.5 Мы можем время от времени отказаться от заказа, например, потому что товар неожиданно закончился на складе; потому что вы находитесь за пределами разрешённых мест доставки; или по причине нарушения или подозрения в нарушении вами данных Условий. В таком случае мы уведомим вас как можно скорее, и с вас не будет взиматься плата за заказ.

3.6 Мы подтвердим своё согласие на ваш заказ, отправив вам электронное письмо ("Подтверждение"), после чего договор между вами и нами считается заключённым.

3.7 Если вы заказали несколько товаров, и некоторые из них недоступны, мы можем обработать заказ только на доступные товары.

3.8 Если вы заметили ошибку в заказе или хотите его отменить до получения от нас подтверждения, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, использовав предоставленные выше контакты. Если же ошибка обнаружена или отмена происходит уже после отправки подтверждения, то мы обычно не можем исправлять ошибки или отменять заказ после отправки данных на склад (то есть после получения вами подтверждения), однако у вас всё равно есть право вернуть товары и получить возврат средств в соответствии с пунктом 7.

3.9 Вы соглашаетесь предоставлять актуальную, полную и точную информацию о покупках и учетной записи для всех покупок в нашем магазине. Вы обязуетесь своевременно обновлять информацию о своем аккаунте и другую информацию, включая ваш адрес электронной почты и номера кредитных карт с датами истечения, чтобы мы могли завершить ваши транзакции и связаться с вами по мере необходимости.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1 Цены на наши товары могут время от времени изменяться, но изменения не повлияют на уже размещённые вами заказы, за исключением ситуации, связанной с ошибкой в цене, о которой см. пункт 4.4 ниже.

4.2 Все импортные пошлины, налоги и таможенные сборы несёт исключительно покупатель.

4.3 Цены на товары, указанные на нашем сайте, не включают стоимость доставки, которая будет рассчитана и добавлена на этапе оформления заказа в соответствии с нашей текущей Политикой доставки.

4.4 На нашем сайте представлен широкий ассортимент товаров. Несмотря на наши усилия, цены на некоторые товары могут время от времени содержать ошибки. Если мы обнаружим ошибку в цене товара, который вы заказали, мы как можно скорее сообщим вам об этом и предоставим вам возможность продолжить покупку по правильной цене или отменить заказ на этот товар. Если мы не сможем связаться с вами по последним предоставленным контактным данным, мы отклоним соответствующую часть заказа или считаем её отменённой и уведомим вас по электронной почте, которую вы указали.

4.5 На нашем сайте представлен список разрешённых способов оплаты.

4.6 Оплата принимается только после того, как мы подтвердим ваш заказ (то есть отправим вам подтверждение). Товары по заказу не будут отправлены, пока мы не получим полностью оплату за все заказы. Если мы только предварительно авторизуем сумму по заказу, оплата будет обработана до доставки товаров вам.

4.7 Если заказ доставляется в Великобританию, оплата за товары должна осуществляться в GBP; при доставке в Европу — в EUR; при доставке в США — в USD; или в другую валюту, которая может время от времени указываться на нашем сайте. Запросить оплату в валюте, отличной от объявленной для согласованного места доставки, невозможно. В случае, если ваши средства оплачиваются в валюте, отличной от предлагаемой на сайте, окончательная цена или возврат будут рассчитаны по актуальному обменному курсу в день обработки транзакции вашим банком или картой-эмитентом. Мы не несем ответственности за колебания обменных курсов, комиссии, сборы или плату за услугу, которые вы можете понести при оплате или возврате средств.

4.8 Право собственности на товар, являющийся объектом заказа, переходит к вам только после получения полного платежа по всему счету за этот заказ (включая оплату за доставку, если применимо).

4.9 Таможенные пошлины и налоги: За международные заказы, доставляемые по одобренным адресам доставки (включая Японию, Южную Корею, Гонконг и т. д.), вы несете ответственность за любые таможенные пошлины, сборы и местные налоги, установленные вашей страной проживания.

5. ДОСТАВКА

5.1 Мы осуществляем доставку товаров только по одобренным адресам доставки. Для ясности, мы не доставляем посылки курьерским службам, в ячейки хранения, склады, почтовые ящики или любые другие подобные сторонние адреса.

5.2 Мы организуем доставку товаров через выбранного нами логистического партнера. Наша цель — доставить товары вам как можно скорее, и в рамках подтверждения вы получите предполагаемую дату доставки. Обратите внимание, что предполагаемые даты доставки — это ориентиры, и мы не можем гарантировать доставку точно в указанный срок.

5.3 Мы можем осуществлять доставку товарами по частям, при этом дополнительные расходы на доставку за это взиматься не будут.

5.4 Методы доставки

5.4.1 Мы организуем доставку товаров через выбранного логистического партнёра. По умолчанию мы предоставляем стандартные услуги доставки, и сотрудники логистической компании попытаются доставить посылку по указанному вами адресу.

5.4.2 В некоторых случаях, в зависимости от политики логистического партнёра или вашего предварительного выбора, посылка может быть размещена в «безопасном месте» по вашему адресу (например, на крыльце, в гараже или в специально обозначенной зоне), если никто не сможет её подписать. Когда посылка отмечена системой логистики как «доставлена» или размещена в безопасном месте, доставка считается завершённой, и риск потери или повреждения переходит к вам.

5.4.3 Мы настоятельно рекомендуем указать предпочтение безопасной доставки при оформлении заказа или через ссылку отслеживания логистики. Если вы не укажете предпочтение, будут применены стандартные процедуры логистической компании.

5.4.4 Мы предоставим вам информацию для отслеживания посылки по электронной почте. Вам необходимо следить за статусом доставки, используя предоставленные данные, оставаться доступным для получения посылки в предполагаемое время доставки или перенести доставку через ссылку логистической компании.

5.4.5 Мы не несем ответственности за любые убытки, неверную или неполную доставку, повреждения посылки, возникающие из-за предоставления вами неправильного или неполного адреса, неудачную доставку или размещение посылки в указанном вами или логистическим партнером месте, в соответствии с его инструкциями.

5.5 Если логистический партнер не сможет выполнить доставку из-за отсутствия получателя по адресу или отсутствия безопасного места для хранения, посылка будет возвращена на наш склад. В таких случаях мы свяжемся с вами для организации повторной доставки (за ваш дополнительный расход) или оформления возврата.

6. ПРОДУКТЫ

6.1 Изображения товаров на нашем сайте предназначены только для иллюстрационных целей. Хотя мы прилагаем все усилия для точного отображения цветов и материалов, мы не можем гарантировать, что цвет или материал, отображаемые на вашем компьютере или устройстве, точно отражают истинный цвет или материал продукта. Ваш продукт может незначительно отличаться от этих изображений, особенно если он сделан вручную (частично или полностью) или из натуральных материалов (например, натуральные материалы, такие как кожа, имеют естественные вариации поверхности и дефекты, поэтому цвет, текстура и общий внешний вид вашего продукта могут немного отличаться от показанных на изображениях).

6.2 Упаковка товаров может отличаться от показанной на нашем сайте.

6.3 Вы можете приобрести только одну (1) единицу любого товара, за исключением случаев, когда товар доступен в нескольких размерах, тогда вы можете приобрести разные размеры одного и того же товара, или как иное указано нами время от времени. Все заказы, превышающие этот лимит, будут отклонены или отменены. Обратите внимание, что этот лимит относится к каждому клиенту отдельно, а не к каждому заказу, то есть, если вы попытаетесь приобрести больше, чем этот лимит, через несколько заказов или под разными именами или по разным адресам, мы оставляем за собой право отклонить или отменить любые или все из них.

6.4 Продукты, приобретённые на продажу, не могут быть перепроданы на коммерческой основе, и все продукты должны использоваться только для личного, некоммерческого использования, включая, без ограничения, для влиятельных лиц или блогов с коммерческими деятельностью

7. ВАШЕ ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Возврат по причине смены мнения

7.1 У вас есть право отменить заказ в любой момент до того, как мы его примем (то есть до получения вами подтверждения). Для этого, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, используя предпочтительный способ связи, указанный в пункте 2.3 выше. В противном случае, после того как ваш заказ будет принят (то есть после получения подтверждения), у вас есть право (с учетом определённых исключений и прав потребителя, применимых к вашему одобренному месту доставки) изменить своё решение относительно заказанных товаров и получить возврат средств в соответствии с указанными условиями.

7.2 Ваше право изменить мнение и вернуть товары (если оно у вас есть) начинается с даты получения вами подтверждения заказа и заканчивается через 14 дней после даты получения соответствующего товара. Обратите внимание, что если вы возвращаете несколько товаров, входящих в один заказ, и они доставлены отдельно, этот 14-дневный период считается от даты доставки последнего товара.

7.3 К сожалению, у вас нет права изменить мнение и вернуть (a) товары, изготовленные или персонализированные по вашим спецификациям, такие как товары, выполненные на заказ или с изменениями; или (b) по гигиеническим причинам, любые купальные костюмы или нижнее бельё, у которых была удалена защитная полоска.

7.4 Если вы решите воспользоваться правом изменить мнение и вернуть товар, вы должны уведомить нас до истечения 14-дневного срока, указанного в пункте 7.2 выше. Для уведомления пожалуйста следуйте инструкциям, изложенным в нашей политике возвратов (см. пункт 8 ниже). В качестве альтернативы, вы можете использовать форму отмены, расположенную в нижней части этих Условий, хотя это не обязательно. После уведомления, пожалуйста, как можно скорее верните соответствующий товар, и в любом случае в течение 14 дней с момента уведомления о желании его вернуть, в соответствии с нашей политикой возвратов.

7.5 Если вы воспользуетесь своим правом изменить мнение и вернуть товар в соответствии с этими Условиями, мы вернём все суммы, полученные от вас за отменённый товар, включая возможные платёжные расходы за доставку (если таковые были). Мы можем удержать из суммы возврата сумму, соответствующую утрате стоимости возвращённого товара, если эта утрата вызвана ненужными действиями с вашей стороны.

7.6 Стоимость обратной доставки ложится на покупателя. Для вашего удобства, после одобрения вашего запроса на возврат, мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата. Стоимость этого возврата будет вычтена из вашей окончательной суммы возврата.

7.7 Все причитающиеся вам суммы будут возвращены с использованием вашего исходного способа оплаты в течение 14 дней с момента:
(a) даты получения нами возвращенного товара; или
(b) даты предоставления вами доказательств того, что товар был возвращен на правильный адрес.

7.8 Если вы воспользуетесь своим правом изменить мнение и вернуть товар по этим Условиям до того, как товар будет отправлен, мы вернём вам деньги в течение до 14 дней с даты уведомления о вашем решении отменить заказ.

7.9 Обратите внимание, что хотя мы и произвели возврат, деньги могут поступить на ваш счет до 7 рабочих дней из-за разницы в сроках обработки между платежными системами.

Возврат по причине проблемы

7.10 У нас есть юридическая обязанность поставлять товары, соответствующие договору.

7.11 Как потребитель, вы обладаете законными правами по отношению к товарам с дефектами или не соответствующим описанию. Эти права не затрагиваются вашим правом изменить решение и вернуть товар или что-либо еще в этих Условиях.

7.12 Если товар неисправен или не соответствует описанию, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее и вовремя верните его в соответствии с нашей Политикой возвратов (см. ниже).

7.13 Если вам полагается возврат средств из-за дефекта товара или несоответствия описанию, мы возвратим все полученные от вас платежи за данный товар. Возврат будет произведен через ваш исходный способ оплаты и обработан в течение 14 дней с момента получения нами вашего товара и возможности его осмотра и определения причины. Если мы не получим товар, мы можем не иметь возможности обработать ваш возврат и возврат средств.

8. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

8.1 Пригодность для возврата

Вы можете вернуть товар только в соответствии с правом на возврат, предусмотренным в пункте 7 (по собственному желанию), или если предоставленные нами товары оказались дефектными или не соответствуют описанию.

8.2 Процесс возврата

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:
(a) Инициировать запрос на возврат:
Перейдите на страницу ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ и нажмите для начала заявки на возврат.
Найдите заказ, содержащий товар(-ы), которые вы хотите вернуть.
Выберите товар(ы), которые вы хотите вернуть, и укажите причину возврата из выпадающего меню.
Отправьте запрос на возврат. будет сгенерирован номер разрешения на возврат (RMA).
(b) Подготовка посылки для возврата:
Убедитесь, что товар возвращается в оригинальном виде: не носился, не использовался, не изменялся, со всеми ярлыками и этикетками.
Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой и аксессуарами, такими как вешалки, защитные мешки и т.п. Мы считаем, что оригинальная упаковка и аксессуары являются неотъемлемой частью товара.
Аккуратно упакуйте товар в его оригинальную коробку и герметично запечатайте в прочную внешнюю картонную коробку, чтобы избежать повреждений в процессе транспортировки. Если у товаров есть особые требования к упаковке, наша служба поддержки предоставит соответствующие инструкции.

Рекомендуем использовать оригинальную внешнюю упаковку, если это возможно. Если оригинальная коробка повреждена или утратила пригодность, обратитесь в нашу службу поддержки.
(c) Отправка посылки для возврата:
Четко укажите номер разрешения на возврат (RMA) на внешней стороне посылки.
После одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим предоплаченную этикетку для отправки по электронной почте. Вы должны использовать эту этикетку для возврата посылки. Обратите внимание, что оплачивать стоимость перевозки вы не обязаны; в стоимость возврата автоматически включена соответствующая плата, которая будет вычтена из вашего возврата.


Команда VERMO
Тел.: +86 XXXXXXXXXX
Адрес: 50087, 5 этаж, D-зона, ул. Йицин, д. 466, район Хайчжу, г. Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай
Почтовый индекс: 510000

Рекомендуем использовать отслеживаемую и застрахованную почтовую службу и сохранять доказательство отправки (номер отслеживания, квитанцию).

8.3 Условия возврата и их последствия

Если вы не выполните инструкции в настоящей Политике возвратов (пункт 8) или товар не будет возвращен в требуемом состоянии, мы можем отказать в возврате денежных средств.
Если стоимость товара снизилась вследствие излишних действий с вашей стороны, мы имеем право удержать сумму из возврата в соответствии с пунктом 7.5.
Если вы не выполните условия Политики возврата или у нас есть основания подозревать мошеннические действия, мы оставляем за собой право отказать в будущих покупках и/или приостановить ваш аккаунт.

8.4 Расходы на доставку, пошлины и риск при возврате

Вы несете ответственность за все издержки по возврату, таможенные пошлины и связанные расходы. Эти расходы (включая стоимость предоставленной этикетки для возврата) будут вычтены из суммы, зачисляемой на ваш первоначальный способ оплаты.
С момента сдачи посылки перевозчику и до момента подписания при получении на нашем складе, риск утраты, повреждения или задержки полностью лежит на вас. Мы не несем ответственности за действия или ошибки перевозчика.
Для защиты ваших интересов обязательно используйте отслеживаемую службу доставки и сохраняйте все подтверждения отправки.

8.5 Недопустимые возвраты

Если мы не можем принять ваш возврат (например, потому что состояние товара не соответствует требованиям, указанным в пункте 8.2), мы сообщим вам об этом по электронной почте, объяснив причину.
Затем мы предложим вам два варианта:

Вы оплачиваете обратную доставку для получения товара: по вашему запросу мы можем отправить товар обратно вам при условии, что вы предварительно оплатите связанные с этим расходы на доставку и другие расходы.
Мы утилизируем товар, и вы отказываетесь от собственности: если вы не хотите оплачивать обратную доставку, вы можете поручить нам уничтожить товар или передать его благотворительности. В этом случае вы отдаете все права собственности на товар и не получите возврат средств.
Если мы не получим ясного подтверждения вашего выбора в течение 14 дней после отправки уведомления, мы сочтем, что выбран второй вариант.

9. НАША ПРАВО ПРЕКРАТИТЬ ДОГОВОР О ЗАКАЗЕ

9.1 Мы можем отменить ваш заказ (или его часть, если применимо) в любой момент, уведомив вас, если:
(a) ваш платеж не прошел при попытке списания с вашей карты;
(b) вы не позволяете нам доставить ваш заказ в разумные сроки;
(c) вы нарушаете эти Условия или их часть, нарушаете применимое законодательство, связанное с вашим заказом, или нарушаете любой другой договор, который может существовать между вами и нами;
(d) мы затруднены в расследовании подозрительной деятельности;
(e) мы не можем (или считаем, что не можем) предоставить товар по причинам, находящимся за пределами наших разумных возможностей или по правовым или нормативным причинам.

9.2 Если мы отменим договор в соответствии с положениями пункта 9.1, мы вернем вам предоплату за товары, которые не были поставлены, но можем удержать или взыскать разумную компенсацию за чистые расходы, понесенные в результате вашего нарушения договора, если применимо. Любой возврат вам будет произведен тем же методом оплаты, которым вы оплачивали оригинальную сделку, и будет обработан в течение 14 дней со дня отмены договора.

9.3 Если мы отменим договор по серьезным причинам, например, из-за подозрения мошеннической деятельности, если продолжение договора действительно может причинить вред, или потому, что вы нарушили пункт 6.4 или иные существенные положения этих Условий, мы можем блокировать и/или закрывать ваш аккаунт, а также отказаться принимать дальнейшие заказы от вас.

10. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ

10.1 Вы явно соглашаетесь с тем, что ваше использование или неспособность использовать услугу осуществляется на ваш собственный риск. Услуга и все товары, доставленные вам через услугу, предоставляются "как есть" и "по мере наличия", без каких-либо гарантий, условий или обязательств любого рода.

10.2 Ничего в этих Условиях не предназначено исключать или ограничивать нашу ответственность, когда это незаконно. Это включает ответственность за смерть или травмы, причиненные нашим небрежностью, а также за мошенничество или мошенническое введение в заблуждение.

10.3 Вы покупаете продукты у нас по этим Условиям только как потребитель, а не как бизнес. Поэтому вы понимаете, что мы не несем ответственности перед вами за любые бизнес-убытки, включая потерю прибыли, утрату бизнеса, прерывание бизнеса или упущенные возможности.

10.4 Мы отвечаем перед вами только за убытки, которые вы понесли в результате нашего нарушения этих Условий. Однако мы не несем ответственности за любой убыток, который:
(a) является побочным. Это означает, что убыток не был разумно предсказуемым последствием нашего нарушения этих Условий в момент согласия с ними. Убытки или повреждения предсказуемы, если очевидно, что они произойдут, или если на момент заключения этих Условий и вы, и мы знали, что это может произойти;
(b) возникает из-за задержки, вызванной обстоятельствами, не зависящими от нас; или
(c) является устранимым. Это означает, что вы могли бы избежать убытка, приняв разумные меры.

11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности, чтобы узнать, как мы можем использовать вашу личную информацию.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1 Любой контракт между вами и нами является обязательным для обеих сторон, а также для наших правопреемников и уступателей.

12.2 Вы не можете передавать, уступать или иным образом распоряжаться этим контрактом или его частью полностью или частично.

12.3 Мы можем передавать, уступать, обременять, субподчинять и/или иным образом распоряжаться контрактом или его частью в любое время.

12.4 Каждый пункт этих Условий действует независимо. Если какой-либо суд или компетентный орган признает его недействительным, остальные пункты останутся в полной силе и действии.

12.5 Если мы не требуем от вас немедленно исполнения требований по этим Условиям или задерживаемся с принятием мер в отношении вашего нарушения контракта, это не означает, что вы не обязаны выполнить эти требования, и не мешает нам предпринять меры позже. Например, если вы пропустили платеж, и мы не преследуем вас, продолжая предоставлять продукты, мы все равно можем потребовать от вас оплатить его позже.

12.6 Мы имеем право вносить изменения в эти Условия время от времени. Однако каждый контракт будет регулироваться условиями, действующими на момент размещения вами заказа, за исключением случаев, когда изменения требуют законодательства, нормативных актов или государственных органов (до или после подтверждения), или если мы уведомим вас о внесенных изменениях до подтверждения.

12.7 Эти Условия регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Китайской Народной Республики.

13. НАША ПРОЦЕДУРА РАБОТЫ С ЖАЛОБАМИ

13.1 Если у вас есть претензии по этим Условиям или продуктам, мы постараемся решить их через нашу внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб.

13.2 Внешнее разрешение спорных вопросов
Если вас не устраивает результат нашей внутренней процедуры обработки жалоб и вы хотите решить спор без обращения в суд, мы рекомендуем рассматривать возможность разрешения вопроса через медиацию.
Вы имеете право обратиться за медиацией в любой медиационный орган или профессиональную организацию, приемлемую для обеих сторон.
Мы готовы участвовать в такой медиации на добровольной и равноправной основе.
Обратите внимание, что медиация полностью добровольна и не является обязательной предварительной процедурой для обращения в суд. Мы не обязаны принимать участие в любой медиационной организации или обеспечивать определённый исход.
Если медиация не приведёт к соглашению или одна из сторон отказывается от медиации, обе стороны имеют право передать спор компетентному суду для разрешения в соответствии с пунктом 12.7.
Дата: январь 2026


ФОРМА ОТЗЫВАТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКИ
(Заполните и отправьте эту форму только если желаете отказаться от договора)
Кому: команда VERMO
Тел.: +86 XXXXXXXXXX
Адрес: 50087, 5 этаж, D-зона, ул. Йицин, д. 466, район Хайчжу, г. Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай
Почтовый индекс: 510000
Электронная почта: CONTACT@VERMO.COM
Я настоящим уведомляю о расторжении договора купли-продажи следующих товаров:
[Вставьте данные – убедитесь, что вы указали название и номер SKU товара(товаров), которые хотите вернуть. Эти данные можно найти в истории заказов, войдя в свой аккаунт.]
Заказано / получено : [ВСТАВЬТЕ ДЕТАЛИ]
Номер заказа: [ВСТАВЬТЕ ДЕТАЛИ]
Имя покупателя: [ВСТАВЬТЕ ДЕТАЛИ]
Адрес покупателя: [ВСТАВЬТЕ ДЕТАЛИ]
Дата: [ВСТАВЬТЕ ДЕТАЛИ]
[*] Удалите по необходимости
[*] Удалите по необходимости


Использование этой формы отмены не обязательно. Самый быстрый и простой способ — следовать инструкциям по возврату, изложенным в пункте 8 этих условий. Если вы всё же хотите воспользоваться этой формой, отправьте её нам на электронную почту, указанную в начале этой формы отмены.