1. INTRODUCTION

1.1 Les présentes conditions d'achat ("Conditions") définissent les modalités selon lesquelles vous pouvez acheter des produits auprès de nous via notre site web, pour une livraison aux lieux de livraison approuvés indiqués à la clause 3.1 ci-dessous. Merci de lire attentivement ces Conditions avant de passer commande et de vous assurer de leur compréhension.

1.2 Ces Conditions ne sont disponibles qu'en anglais.

1.3 Les achats de produits destinés à être livrés dans la Région Administrative Spéciale de Hong Kong, au Japon, à Singapour ou à la République de Corée sont gérés par notre partenaire de commerce électronique transfrontalier tiers, Shopify, et sont soumis aux conditions de vente de Shopify (disponibles lors du passage en caisse). Ces Conditions ne s'appliquent pas à ces commandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ.

1.4 Nous attirons votre attention en particulier sur : la clause 6.4 et la clause 9.3, qui restreignent votre capacité à revendre les produits à des fins commerciales et nous permettent d'annuler le contrat et de refuser de vous vendre d'autres produits en cas de violation des restrictions de revente ; et la clause 10, qui explique comment nous limitons notre responsabilité à votre égard.

2. INFORMATIONS SUR NOUS

2.1 VERMO vous est fourni par VERMO Ltd. ("nous", "notre").

2.2 Notre siège social est VERMO Ltd., adresse : [INSÉRER ADRESSE], numéro d'enregistrement : [INSÉRER NUMÉRO]. Notre numéro de TVA est [INSÉRER NUMÉRO].

2.3 Vous pouvez nous contacter par email à CONTACT@VERMO.COM.

3. PASSER UNE COMMANDE

3.1 Vous ne pouvez passer une commande auprès de nous que si : (a) vous avez 18 ans ou plus ; (b) vous détenez une carte de débit ou de crédit valable (ou êtes autorisé à payer par un autre moyen de paiement que nous acceptons) ; et (c) vous pouvez accepter la livraison dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni (y compris les Îles Anglo-Normandes) et États-Unis (à l'exclusion de l'Alaska et Hawaï) et/ou autres territoires listés sur notre site comme adresses de livraison ("Lieux de Livraison Approuvés").

3.2 Vous ne pouvez commander des produits que via notre site web.

3.3 Lors de la passation de la commande, veuillez vous assurer de fournir des informations complètes et exactes. Les informations que nous pouvons demander incluent : votre prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse email, adresse de livraison et adresse de facturation. Pendant le processus de commande, nous pouvons également vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre commande. Il vous appartient de vérifier que votre commande est correcte et reflète précisément vos choix. Prenez le temps de vérifier votre commande avant de la soumettre. Si la commande est incorrecte de quelque manière que ce soit, veuillez vous référer à la clause 3.8 ci-dessous.

3.4 Après réception de votre commande, nous vous enverrons un email confirmant que la commande a été reçue. Cependant, cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Avant d'accepter toute commande, nous effectuerons des vérifications préautorisation standard sur votre carte de paiement pour garantir que des fonds suffisants sont disponibles pour finaliser la transaction. Cela peut impliquer de partager vos informations avec certains de nos prestataires tiers. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

3.5 Nous pouvons refuser une commande occasionnellement, par exemple, parce que le produit est exceptionnellement en rupture de stock ; parce que vous vous trouvez en dehors des lieux de livraison approuvés ; ou parce que vous violez ou que nous suspectons que vous violez ces Conditions. Lorsque cela se produit, nous vous en informerons dès que possible et aucun frais ne vous sera facturé pour la commande.

3,6 Nous communiquerons notre acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail (la «Confirmation»), moment auquel un contrat sera formé entre vous et nous.

3,7 Si vous avez commandé plusieurs produits et que certains sont indisponibles, nous pouvons traiter la commande pour les produits disponibles.

3,8 Si vous remarquez une erreur dans votre commande ou souhaitez l'annuler avant que nous ne vous ayons envoyé la Confirmation, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre Service Client à l'aide des coordonnées mentionnées ci-dessus. Si vous remarquez une erreur dans votre commande ou souhaitez l'annuler après que nous vous avons envoyé la Confirmation, veuillez noter qu'il est généralement impossible de corriger les erreurs ou d'annuler votre commande après que les détails ont été envoyés à notre entrepôt (c'est-à-dire après réception de la Confirmation), même si vous conservez le droit de retourner les produits et d'obtenir un remboursement comme décrit à la Clause 7.

3,9 Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et précises pour toutes les achats effectués dans notre magasin. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de carte de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1 Les prix de nos produits peuvent changer de temps en temps, mais les modifications n'affecteront pas les commandes que vous avez déjà passées, sauf en cas d'erreur de tarification pertinente, auquel cas veuillez vous référer à la clause 4.4 ci-dessous.

4.2 Tous les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge exclusive du client.

4.3 Les prix des produits indiqués sur notre site Web n'incluent pas les frais de livraison, qui seront calculés et ajoutés lors du passage à la caisse en fonction de notre Politique d'expédition en vigueur.

4.4 Notre site Web propose un grand nombre de produits. Malgré nos efforts, les prix de certains produits peuvent parfois être incorrects. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible après la découverte et vous donnerons la possibilité de continuer avec l'achat au prix correct ou d'annuler votre commande pour ce produit. Si nous ne parvenons pas à vous contacter à l'aide des coordonnées les plus récentes que vous nous avez fournies, nous rejetterons la partie concernée de la commande ou la considérerons comme annulée et vous en informerons par e-mail à l'adresse fournie.

4.5 Notre site Web liste les méthodes de paiement que nous acceptons.

4.6 Le paiement sera accepté uniquement après que nous aurons accepté votre commande (c'est-à-dire lorsque nous vous enverrons la «Confirmation»). Les produits faisant l'objet d'une commande ne seront pas expédiés tant que nous n'aurons pas reçu le paiement complet de toutes les commandes. Si nous n'acceptons qu'une pré-autorisation pour une commande, nous traiterons le paiement avant de vous livrer les produits.

4.7 Si la commande est livrée au Royaume-Uni, tous les paiements pour les produits doivent être effectués en GBP ; si livrés en Europe, en EUR ; si livrés aux États-Unis, en USD ; ou dans une autre devise pouvant être indiquée sur notre site Web de temps à autre. Il n'est pas possible de demander un paiement dans une devise autre que celle affichée pour le lieu de livraison approuvé avec lequel vous êtes associé. Si vous êtes un client dont le moyen de paiement n'est pas libellé dans l'une des devises proposées sur notre site Web, le prix final ou le remboursement seront calculés en fonction du taux de change applicable au jour où votre émetteur de carte ou votre banque traitera la transaction. Nous ne sommes pas responsables de fluctuations des taux de change, de commissions, de frais ou de charges que vous pourriez encourir lors du paiement de votre commande ou de la réception d'un remboursement.

4.8 La propriété des produits faisant l’objet d’une commande ne vous sera transférée qu’une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues pour cette commande (y compris les frais de livraison, le cas échéant).

4.9 Droits et taxes d’importation : pour les commandes internationales livrées à des Lieux de Livraison Agréés (y compris le Japon, la Corée du Sud, Hong Kong, etc.), vous êtes responsable de tous les droits d’importation, frais de douane et taxes locales requises par votre pays de résidence.

5. LIVRAISON

5.1 Nous expédions uniquement les produits vers des Lieux de Livraison Agréés. Pour éviter toute confusion, nous ne livrons pas aux transitaires, casiers, entrepôts, boîtes postales ou tout autre agent ou adresse tiers similaire.

5.2 Nous organiserons la livraison des produits par l’intermédiaire d’un partenaire de livraison de notre choix. Notre objectif est de vous livrer les produits dans les plus brefs délais et nous vous fournirons une date de livraison estimée dans votre Confirmation. Veuillez noter que les dates de livraison estimées sont approximatives et que nous ne pouvons garantir la livraison à la date estimée.

5.3 Nous pouvons livrer les produits par étapes, mais nous ne vous facturerons pas de frais d’expédition supplémentaires pour cela.

5.4 Méthodes de livraison

5.4.1 Nous organiserons la livraison des produits via un partenaire logistique sélectionné. Par défaut, nous proposons un service de livraison standard, et le personnel de livraison tentera de livrer le colis à l’adresse que vous avez indiquée.

5.4.2 Dans certains cas, en fonction des politiques du partenaire logistique ou de votre pré-sélection, le colis pourra être déposé dans un « endroit sûr » à votre adresse (tel qu’un porche, un garage ou une zone désignée) si personne n’est disponible pour signer la réception. Lorsque le colis est marqué comme « livré » par le système logistique ou déposé dans un endroit sûr, la livraison sera considérée comme terminée et le risque de perte ou de dommage pour les produits vous sera transféré.

5.4.3 Nous vous recommandons fortement de préciser une préférence de livraison en toute sécurité lors de la commande ou via le lien de suivi logistique. À défaut, les procédures standard du partenaire logistique s’appliqueront.

5.4.4 Nous vous fournirons les informations de suivi logistique par e-mail. Vous êtes responsable de suivre le statut de la livraison à l’aide de ces informations et d’être disponible pour réceptionner le colis durant la période estimée de livraison, ou de reprogrammer la livraison via le lien du partenaire logistique.

5.4.5 Nous ne sommes pas responsables de toute perte, mauvaise livraison ou dommage à un colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous, de l'absence de réception du colis, ou du placement du colis dans un endroit désigné selon vos instructions ou celles du partenaire logistique.

5.5 Si le partenaire logistique n’est pas en mesure d’effectuer la livraison parce qu’aucune personne n’est présente à l’adresse ou qu’aucun endroit sûr n’est disponible, le colis sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (à vos frais supplémentaires) ou pour effectuer un remboursement.

6. PRODUITS

6.1 Les images des produits sur notre site Web sont à des fins d’illustration uniquement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher avec précision les couleurs et les matériaux, nous ne pouvons pas garantir que la couleur ou le matériau affiché sur votre ordinateur ou appareil reflète fidèlement la couleur ou le matériau réel du produit. Votre produit peut légèrement différer de ces images, notamment pour des produits faits main (en tout ou en partie) ou fabriqués à partir de matériaux naturels (par exemple, les matériaux naturels comme le cuir ont des variations de surface et des imperfections naturelles, donc la couleur, la texture et l’aspect global de votre produit peuvent différer légèrement des images présentées).

6.2 L’emballage des produits peut différer de celui montré sur notre site Web.

6,3 Vous ne pouvez acheter qu’une (1) unité de chaque produit, sauf si le produit est disponible en plusieurs tailles, auquel cas vous pouvez acheter différentes tailles du même produit, ou comme nous vous en informons de temps en temps. Toute commande dépassant cette limite sera rejetée ou annulée. Veuillez noter que cette limite s’applique par client, et non par commande, ce qui signifie que si vous tentez d’acheter plus que cette limite sur plusieurs commandes ou en utilisant des alias ou adresses différents, nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler tout ou partie de celles-ci.

6,4 Aucun produit acheté ne peut être revendu à des fins commerciales, et tous les produits doivent être utilisés uniquement à des fins personnelles, non commerciales, y compris, sans limitation, pour des activités commerciales d’influenceurs ou de blogs.

7. VOTRE DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ POUR LE RETOUR

Retour pour changement d'avis

7.1 Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant que nous ne l’acceptions (c’est-à-dire avant que vous ne receviez la Confirmation). Pour ce faire, veuillez contacter immédiatement notre service client en utilisant votre méthode préférée comme indiqué au paragraphe 2.3 ci-dessus. Sinon, une fois votre commande acceptée (c’est-à-dire après avoir reçu la Confirmation), vous avez le droit (sous réserve de certaines exceptions et droits du consommateur applicables à votre lieu de livraison agréé) de changer d’avis sur les produits commandés et d’obtenir un remboursement conformément aux conditions suivantes.

7.2 Votre droit de changer d’avis et de retourner les produits (si vous en avez le droit) commence à la date de réception de la Confirmation de la commande et se termine 14 jours après la date de réception du produit concerné. Veuillez noter que si vous retournez plusieurs produits faisant partie de la même commande et livrés séparément, cette période de 14 jours commencera à la date de livraison du dernier produit.

7.3 Malheureusement, vous ne pouvez pas changer d’avis et retourner (a) des produits fabriqués ou personnalisés selon vos spécifications, tels que des produits sur mesure ou modifiés ; ou (b) pour des raisons d’hygiène, tout maillot de bain ou sous-vêtement dont la bande protectrice a été retirée.

7.4 Si vous exercez votre droit de changer d’avis et de retourner un produit, vous devez nous en informer avant l’expiration du délai de 14 jours mentionné au paragraphe 7.2 ci-dessus. Pour nous informer, veuillez suivre les étapes décrites dans notre Politique de Retour (voir paragraphe 8 ci-dessous). Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire d’annulation en bas de ces Conditions, bien que cela soit optionnel. Après nous avoir informés, veuillez retourner le produit concerné dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait de le retourner, conformément à notre Politique de Retour.

7.5 Si vous exercez votre droit de changer d’avis et de retourner le produit conformément à ces Conditions, nous vous rembourserons toutes les sommes que nous avons reçues de votre part concernant le produit annulé, y compris tous les frais d’expédition initiaux que vous avez payés (le cas échéant). Nous pourrions déduire du montant remboursé une somme correspondant à la perte de valeur du produit retourné si cette perte a été causée par une manipulation inutile de votre part.

7.6 Les frais de retour sont à la charge du client. Pour votre commodité, après approbation de votre demande de retour, nous fournirons une étiquette de Retour prépayée. Le coût de cet envoi sera déduit de votre montant final de remboursement.

7.7 Tout remboursement dû sera effectué par le biais de votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la date la plus proche de :
(a) la date à laquelle nous recevons le produit retourné ;
(b) la date à laquelle vous nous fournissez une preuve que le produit a été retourné à la bonne adresse.

7.8 Si vous exercez votre droit de changer d’avis et de retourner le produit en vertu de ces Conditions avant que le produit ne soit expédié, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours au maximum à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision d’annulation.

7.9 Veuillez noter que, bien que nous ayons procédé au remboursement, cela puisse prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

Retour en cas de problème

7.10 Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au contrat.

7.11 En tant que consommateur, vous disposez de droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description. Ces droits légaux ne sont pas affectés par votre droit de changer d'avis et de retourner le produit ou tout autre élément conformément à ces Conditions.

7.12 Si un produit est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous en informer dès que possible et le retourner rapidement conformément à notre Politique de Retour (voir ci-dessous).

7.13 Si vous avez droit à un remboursement parce que votre produit est défectueux ou non conforme à la description, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués en relation avec le produit concerné. Tout remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale et sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit concerné et après en avoir inspecté la nature. Si nous ne recevons pas le produit, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre retour ou votre remboursement.

8. POLITIQUE DE RETOUR

8.1 Éligibilité au retour

Vous ne pouvez retourner les produits qu'en conformité avec le droit de rétractation prévu à la Clause 7 (retour parce que vous avez changé d’avis) ou si les marchandises que nous avons fournies sont défectueuses ou non conformes à la description.

8.2 Processus de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
(a) Lancer une demande de retour :
Accédez à la page EXPÉDITION & RETOUR et cliquez pour initier une demande de retour.
Localisez la commande contenant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez le(s) produit(s) à retourner et choisissez la raison du retour dans le menu déroulant.
Soumettez la demande de retour. Un numéro d’Autorisation de Retour Marchandise (RMA) sera généré.
(b) Préparer le colis de retour :
Assurez-vous que le produit est retourné en bon état : non porté, inutilisé, non modifié, avec toutes les étiquettes intactes.
Le produit doit être retourné avec tout l’emballage original et les accessoires, tels que cintres, pochons de protection, etc. Nous considérons que l’emballage original et les accessoires font partie intégrante du produit.
Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d’origine et scellez-le solidement dans un carton extérieur robuste pour éviter tout dommage pendant le transport. Si certains produits nécessitent un emballage particulier, notre équipe du Service Client vous fournira des instructions pertinentes.

Nous recommandons d’utiliser le carton d’expédition d’origine si possible. Si le carton d’origine est endommagé ou inutilisable, veuillez contacter notre Service Client.
(c) Expédier le colis de retour :
Indiquez clairement le numéro d’Autorisation de Retour Marchandise (RMA) à l’extérieur du colis.
Après approbation de votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée par email. Vous devrez utiliser cette étiquette pour retourner le colis. Veuillez noter que vous n’avez pas besoin de payer directement le transporteur ; le coût de l’expédition sera déduit de votre remboursement.


Équipe VERMO
Tel : +86 XXXXXXXXXX
Adresse : 50087, 5F, zone D, No.466 Yijing Rd., District de Haizhu, Guangzhou, Province du Guangdong, Chine
Code Postal : 510000

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service postal avec suivi et assurance, et de conserver la preuve d’affranchissement (numéro de suivi, reçu d’expédition).

8.3 Conditions et conséquences des retours

Si vous ne respectez pas les instructions de cette Politique de Retour (Clause 8) ou si le produit n’est pas retourné dans l’état requis, nous pourrions être dans l’incapacité de traiter votre remboursement.
Si la valeur du produit a diminué en raison d’une manipulation inutile de votre part, nous sommes en droit de déduire un montant du remboursement conformément à la Clause 7.5.
En cas de non-respect de la Politique de Retour ou si nous avons des motifs raisonnables de suspecter une activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de refuser de futures commandes et/ou de suspendre votre compte.

8.4 Frais d'expédition, droits et risques pour les retours

Vous êtes responsable de tous les coûts d’expédition pour le retour, des droits de douane, et des dépenses associées. Ces coûts (y compris le prix de l’étiquette de retour fournie) seront déduits du montant total crédité sur votre méthode de paiement initiale.
Du moment où vous remettez le colis au transporteur jusqu’à sa réception dans notre entrepôt, le risque de perte, de dommage ou de retard vous incombe entièrement. Nous ne sommes pas responsables des actions ou erreurs du transporteur.
Pour protéger vos intérêts, assurez-vous d'utiliser un service avec suivi et de conserver toutes les preuves d'expédition.

8.5 Retours inacceptables

Si nous ne pouvons pas accepter votre retour (par exemple, si l'état du produit ne répond pas aux exigences énoncées à la Clause 8.2), nous vous en informerons par email en expliquant la raison.
Nous vous proposerons alors les deux options suivantes :

Vous payez les frais de retour pour récupérer le produit : Sur votre demande, nous pouvons vous renvoyer le produit, à condition que vous prépayiez les coûts de retour et les frais liés.
Nous nous débarrassons du produit et vous renoncez à la propriété : Si vous ne souhaitez pas payer les frais de retour, vous pouvez nous autoriser à disposer du produit (par exemple, en le détruisant ou en le faisant don). Dans ce cas, vous renoncez à tous les droits de propriété sur le produit et ne recevrez pas de remboursement.
Si nous ne recevons pas une indication claire de votre choix dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification, nous considérerons que vous avez choisi la deuxième option.

9. NOTRE DROIT DE RÉSILIER VOTRE CONTRAT DE COMMANDE

9.1 Nous pouvons annuler votre commande (ou seulement une partie de celle-ci, si cela s'applique) à tout moment en vous en informant si :
(a) votre paiement ne passe pas lors de notre tentative de facturation ;
(b) vous ne nous permettez pas de livrer votre commande dans un délai raisonnable ;
(c) vous êtes (ou nous avons des motifs raisonnables de suspecter que vous êtes) en violation de ces Termes, en violation de toute loi applicable en lien avec votre commande, ou en violation de tout autre contrat pouvant exister entre vous et nous ;
(d) nous soupçonnons raisonnablement une activité frauduleuse ; ou
(e) nous sommes incapables (ou considérons raisonnablement que nous sommes incapables) de fournir le produit pour des raisons indépendantes de notre volonté ou pour des raisons légales ou réglementaires.

9.2 Si nous résilions le contrat dans les circonstances prévues à la Clause 9.1, nous rembourserons tout argent que vous avez prépayé pour des produits que nous n’avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous avons engagés en conséquence de votre violation du contrat, si applicable. Tout remboursement qui vous est dû sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et sera traité dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.

9.3 Si nous résilions le contrat pour des raisons graves, telles que la suspicion d'activité frauduleuse ou si la poursuite du contrat présente un risque réel de préjudice, ou parce que vous avez violé la Clause 6.4 ou commis une violation substantielle de ces Conditions, nous pouvons bloquer ou fermer tout compte que vous pourriez avoir chez nous et nous pouvons choisir de ne pas accepter de nouvelles commandes de votre part.

10. NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS

10.1 Vous acceptez expressément que votre utilisation, ou votre impossibilité d'utiliser, le service soit à votre seul risque. Le service et tous les produits qui vous sont délivrés via le service sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit.

10.2  Rien dans ces Conditions n’a pour but d’exclure ou de limiter notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants, ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

10,3 Vous achetez des produits chez nous selon ces Conditions uniquement à titre de consommateur, et non en tant qu’entreprise. Vous comprenez donc que nous ne pouvons pas être tenus responsables envers vous de pertes commerciales, y compris la perte de profits, la perte d'activité, l'interruption commerciale ou la perte d'opportunités commerciales.

10,4 Nous sommes seulement responsables envers vous des pertes que vous subissez en raison de notre violation de ces Termes. Cependant, nous ne sommes pas responsables de toute perte qui:
(a) est accessoire. Cela signifie que la perte n’était pas une conséquence raisonnablement prévisible de notre violation de ces Termes au moment où vous avez accepté ces Termes. Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’elle se produira, ou si, au moment de la signature de ces Termes, nous et vous savions qu’elle pourrait arriver ;
(b) découle d’un événement de retard hors de notre contrôle ; ou
(c) est évitable. Cela signifie que vous auriez pu éviter la perte en prenant des mesures raisonnables.

11. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles.

12. AUTRES TERMES IMPORTANTS

12.1 Tout contrat entre vous et nous vous lie et lie nos successeurs et cessionnaires respectifs.

12.2 Vous ne pouvez pas céder, transférer ou autrement disposer de ce contrat, en tout ou en partie.

12.3 Nous pouvons céder, transférer, nantir, sous-traiter et/ou autrement disposer du contrat, en tout ou en partie, à tout moment.

12.4 Chaque paragraphe de ces Termes fonctionne indépendamment. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’eux est illégal, les autres paragraphes resteront en vigueur et pleinement applicables.

12,5 Si nous n’insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez ce que vous êtes tenu de faire en vertu de ces Termes, ou si nous retardons à prendre des mesures à votre encontre concernant votre violation du contrat, cela ne signifie pas que vous n’avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous ultérieurement. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander de payer ultérieurement.

12,6 Nous avons le droit de modifier ces Termes de temps à autre. Cependant, chaque contrat sera régi par les Termes en vigueur au moment où vous avez passé la commande, sauf si des modifications sont exigées par la loi, la réglementation ou une autorité gouvernementale (avant ou après que nous vous ayons envoyé la Confirmation), ou si nous vous informons de tout changement à ces Termes avant de vous envoyer la Confirmation.

12,7 Ces Termes sont régis par et interprétés conformément aux lois de la République populaire de Chine.

13. NOTRE PROCÉDURE DE GESTION DES PLAINTES

13.1 Si vous avez des réclamations concernant ces Termes ou les produits, nous tenterons de les résoudre par le biais de notre procédure interne de traitement des réclamations.

13.2 Règlement extrajudiciaire des différends
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de notre traitement interne des réclamations et souhaitez tenter de résoudre le différend sans recourir à la justice, nous vous suggérons d'envisager une résolution par médiation.
Vous avez le droit de demander une médiation auprès de toute institution ou professionnel de médiation acceptable pour les deux parties.
Nous sommes prêts à participer à cette médiation de manière volontaire et équitable.
Veuillez noter que la médiation est entièrement volontaire et n'est pas une étape préalable obligatoire à une procédure judiciaire. Nous ne sommes pas obligés d'accepter une institution de médiation ou un résultat donné.
Si la médiation ne permet pas de parvenir à un accord, ou si l'une des parties refuse de méditer, les deux parties ont le droit de soumettre le différend à une cour compétente pour résolution par voie judiciaire conformément à la Clause 12.7.
Date : janvier 2026


FORMULAIRE D'ANNULATION
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
À l'attention de : Équipe VERMO
Tel : +86 XXXXXXXXXX
Adresse : 50087, 5F, zone D, No.466 Yijing Rd., District de Haizhu, Guangzhou, Province du Guangdong, Chine
Code Postal : 510000
Email : CONTACT@VERMO.COM
Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente des biens suivants :
[Insérer les détails – veuillez vous assurer de fournir le nom et le numéro SKU du ou des produits que vous souhaitez retourner. Vous pouvez trouver ces détails dans votre historique de commandes en vous connectant à votre compte.]
Commandé le [] / reçu le [] : [INSÉRER LES DÉTAILS]
Numéro de commande : [INSÉRER LES DÉTAILS]
Nom du consommateur : [INSÉRER LES DÉTAILS]
Adresse du consommateur : [INSÉRER LES DÉTAILS]
Date : [INSÉRER LES DÉTAILS]
[*] Supprimer selon ce qui convient
[*] Supprimer selon ce qui convient


L'utilisation de ce formulaire d'annulation n'est pas obligatoire. La méthode la plus simple et rapide consiste à suivre les instructions de retour décrites à la Clause 8 de ces Termes. Si vous souhaitez utiliser ce formulaire d'annulation, veuillez nous l'envoyer par courriel à l'adresse indiquée en haut de ce formulaire.