1. はじめに

1.1 本購入条件（以下「本条件」）は、あなたが当社のウェブサイトを通じて当社から商品を購入し、下記の3.1項に定める承認済み配送先に配送されることを条件とした取引条件を定めるものです。商品をご注文される前に、これらの条件をよくお読みいただき、ご理解いただきますようお願いいたします。

1.2 これらの条件は英語のみの提供となります。

1.3 香港特別行政区、日本、シンガポール、韓国への配送を目的とした商品購入は、当社のサードパーティの越境電子商取引パートナーであるShopifyを通じて管理されており、Shopifyの販売条件（チェックアウト時にご確認いただけます）が適用されます。これらの条件はそのような注文には適用されません。詳細については、よくある質問（FAQs）をご覧ください。

1.4 特にご注意いただきたい点は以下の通りです：Clause 6.4およびClause 9.3は、商品の商業的再販売を制限しており、再販売制限に違反した場合には契約を解除し、今後の販売をお断りすることができること、ならびにClause 10は、当社の責任制限について説明している点です。

2. 当社について

2.1 VERMOはVERMO株式会社（以下「当社」または「私たち」）によって提供されています。

2.2 当社の登録事務所はVERMO株式会社、住所：［住所を入力］、登録番号：［番号を入力］です。VAT番号は［番号を入力］です。

2.3 ご連絡はメールで contacting@vermo.com までお願いいたします。

3. ご注文の手順

3.1 あなたは以下の条件を満たす場合にのみ、当社へ注文を行うことができます：(a) 18歳以上であること;(b) 有効なデビットカードまたはクレジットカードを保有していること（または当社が受け入れる他の支払い方法による支払いが許可されていること）；および(c) ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス（チャンネル諸島を含む）、アメリカ合衆国（アラスカやハワイを除く）および／または当社のウェブサイトに掲載される他の配送先（以下「承認配送先」）に配送を受け入れることができること。

3.2 あなたは当社のウェブサイトを通じてのみ商品を注文することができます。

3.3 注文時には、氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所、請求先住所などの情報を正確かつ完全に提供してください。注文の過程で、注文内容の確認のために追加情報を求める場合があります。ご自身の注文が正確であり、ご希望を正しく反映していることを十分にご確認ください。注文内容に誤りがある場合は、以下の3.8項を参照してください。

3.4 ご注文を受け付けた後、当社からご注文受付のメールをお送りします。ただし、これはご注文が承認されたことを意味しません。ご注文を承認する前に、支払いカードの事前承認チェックを行い、取引を完了するための十分な資金があることを確認します。これには、第三者のサプライヤーと情報を共有することが含まれる場合があります。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

3.5 予期せぬ在庫切れや、承認された配送場所外にいる場合、または本規約に違反した場合など、当社は時折ご注文をお断りすることがあります。その際はできるだけ早くお知らせし、ご請求はいたしません。

3.6 ご注文の承認はメール（「確認メール」）送信により通知され、その時点で契約が成立します。

3.7 複数商品を注文し、一部が在庫切れの場合、利用可能な商品についてのみ処理を行うことがあります。

3.8 ご注文に誤りを発見した場合や、確認メール送付前にキャンセルしたい場合は、速やかに上記の連絡先から弊社カスタマーサービスにご連絡ください。確認メール送付後の誤り修正やキャンセルは、倉庫に伝票情報が送信された後（＝確認メール受信後）は原則できませんが、商品の返品・返金は第7条の規定に従って可能です。

3.9 すべての購入において、正確で最新の購入者情報およびアカウント情報を提供することに同意します。情報の適時修正も行います。

4. お支払い条件

4.1 当社商品の価格は随時変更される場合がありますが、変更は既にご注文いただいた内容には影響しません。ただし、価格誤記等の事情により適用される場合があります。詳細は以下の第4.4項をご参照ください。

4.2 すべての輸入関税、税金、通関手数料はお客様のご負担となります。

4.3 当社ウェブサイトに記載されている商品の価格には送料は含まれておらず、送料はご注文手続き時に現在の配送ポリシーに基づいて計算され、追加されます。

4.4 当ウェブサイトには多数の商品が掲載されています。最善を尽くしても、一部商品の価格が誤っている場合があります。商品価格に誤りを発見した場合、発見次第できるだけ早くお知らせし、正しい価格での購入を続けるか、商品をキャンセルするか選択いただきます。最新の連絡先情報でご連絡が取れない場合、該当部分の注文を拒否またはキャンセル扱いとし、ご登録のメールアドレスに通知します。

4.5 当社ウェブサイトに掲載されている支払い方法一覧です。

4.6 ご注文が当社にて承認された後（＝「確認メール」送信時）に限り、お支払いが受け付けられます。ご注文対象商品は、全額支払いを受領するまで発送されません。ご注文の事前承認のみの場合は、商品発送前に支払いを処理します。

4.7 ご注文の商品がお届け先がイギリスの場合は全てGBPでの支払いとなります。ヨーロッパへの配送の場合はEUR、アメリカの場合はUSD、または当ウェブサイトに随時記載されているその他の通貨でお支払いください。ご希望の支払い通貨は、お住まいの配送先に対応した広告通貨以外はご利用いただけません。お客様の支払い方法の通貨が当サイトで提供されている通貨のいずれでもない場合、最終的な価格または返金額は、カード発行会社や銀行が取引を処理した当日の為替レートに基づいて計算されます。為替レートの変動、手数料、その他の料金については当社は責任を負いません。

4.8 ご注文された商品の権利は、全額の支払いが完了した時点でお客様に移転します（送料を含む）。

4.9 輸入関税・税金：日本、韓国、香港など、承認された配送先に届けられる国際注文については、お客様ご自身が関税、通関手数料、現地税金などを負担してください。

5. 配送

5.1 当社は、承認された配送先のみへの発送のみ行います。デフォルトの配送先以外（貨物輸送業者、ロッカー、倉庫、POボックス、その他類似の第三者代理店の住所など）への配送は行っておりません。

5.2 配送は、当社が選定した配送パートナーを通じて手配します。できるだけ早くお届けできるよう努めており、ご注文確認時におおよその配送予定日をお知らせします。ただし、予定配送日はあくまで見積もりであり、保証はできません。

5.3 複数回に分けて配達する場合がありますが、その場合も追加の送料はかかりません。

5.4 配達方法

5.4.1 当社は選定した物流パートナーを通じて商品の配送手配を行います。標準配送サービスをデフォルトとして提供しており、物流担当者がご指定の住所に荷物の配達を試みます。

5.4.2 物流パートナーのポリシーまたはご事前の選択により、受取人が不在の場合、荷物をご住所の「安全な場所」（玄関ポーチ、ガレージ、指定エリアなど）に置く場合があります。物流システムで「配達済み」と表示された時点、または安全な場所に置かれた時点で、配送は完了したものとみなされ、商品の紛失または損傷のリスクはお客様に移転します。

5.4.3 ご注文時または物流追跡リンクから、安全な配送希望設定を指定することを強くお勧めします。指定がない場合、物流パートナーの標準手順が適用されます。

5.4.4 物流追跡情報はメールでお知らせいたします。お客様は当該情報を使用して配送状況を確認し、予定配送時間帯に受取可能であること、または物流パートナーのリンクを通じて配送の再スケジュールを行う責任を負います。

5.4.5 お客様による誤ったまたは不完全な住所の提供、または荷物の不配や損傷については、当社は責任を負いません。荷物の未着や、指定された場所への配置についても同様です。

5.5 物流パートナーが、住所に誰もいない、または安全な場所がないために配達できない場合、荷物は当社の倉庫へ返送されます。その場合、再配達の手配（追加料金が必要です）または返金処理を行いますので、こちらからご連絡いたします。

6. 製品について

6.1 当ウェブサイトの製品画像は説明のためのものであり、実物の色や素材を正確に表示するよう努めておりますが、ご使用のコンピューターや端末の画面上で表示される色や素材が実際の色や素材と正確に一致することを保証するものではありません。製品はこれらの画像と若干異なる場合があります。特に、ハンドメイド（部分的または全体）や自然素材（例：革の自然な表面の変動や不完全さを持つ素材）を使用している場合、色や質感、全体的な見た目が画像と異なることがあります。

6.2 商品のパッケージは、当サイトに掲載されているパッケージと異なる場合があります。

6.3 特定のサイズの異なる商品を購入する場合を除き、いずれかの商品の1（一本または一個）だけを購入できます。複数のサイズをご用意している商品については、同一商品の異なるサイズを購入することも可能です。その他、随時お知らせする場合もあります。この制限を超えるご注文はお受けできず、拒否またはキャンセルされることがあります。この制限はご本人様ごとに適用されるものであり、ご注文ごとではありません。つまり、複数の注文や異なる別名や住所を使用してこの制限を超える購入を試みた場合、当社はそれらすべてを拒否またはキャンセルする権利を有します。

6.4 購入された商品は、商業目的で転売してはならず、すべて個人用途の非商業的な目的のみに利用してください。インフルエンサーやブログの商業活動目的も含みます。

7. 返品に関するお客様の権利

ご都合による返品

7.1 ご注文は、当社が承諾する前（すなわち、確認書を受け取る前）であればいつでもキャンセルする権利があります。その場合は、上記の第2.3項に定めるお好みの方法で直ちにカスタマーサービスチームにご連絡ください。承諾後（すなわち、確認書を受け取った後）は、ご注文について意向を変更し、払い戻しを受ける権利があります。ただし、例外やお客様の承認された配送地域に適用される消費者権利を除きます。

7.2 ご注文の確認書を受け取った日から起算して14日間、または該当商品を受領した日から14日間が、お客様の意向変更および返品の権利が有効な期間です。なお、同一注文の一部商品を複数回に分けて配達された場合は、最終商品の配達日からこの14日間が適用されます。

7.3 残念ながら、以下の商品については意向変更および返品の権利はありません：(a) お客様の仕様に合わせて作られたまたは個別に調整された商品、例：仕立てや改造を行った商品、または(b) 衛生上の理由から、保護ストリップが外された水着や下着類。

7.4 意向変更・返品の権利を行使する場合は、上記第7.2項に規定される14日間の期限前にご連絡ください。通知方法は当社の返品ポリシー（第8項参照）に従ってください。任意で、これらの規約の下部に記載のキャンセレーションフォームもご利用いただけます。ご連絡後は、合理的に可能な限り速やかに、かつ遅くとも通知日から14日以内に、該当商品を当社へ返送してください。

7.5 本規約に従って商品を意向変更・返品された場合、キャンセルされた商品の価格と送料などの全額を払い戻します。ただし、不要な取り扱いによる商品価値の損失があった場合、その分を差し引く場合があります。

7.6 返送の送料はお客様のご負担となります。ご返品リクエストの承認後、便利のために事前に支払い済みの返品ラベルを提供いたします。この返品送料は最終返金額から差し引かれます。

7.7 お客様への返金は、ご本人のご利用されたお支払い方法を用いて、次のいずれか早い方の期日までに行われます：
(a) 返品商品を当社が受領した日；または
(b) お客様が商品を正しい住所に返送した証拠を当社に提供した日。

7.8 これらの条件に基づいてお客様が「気が変わった」場合や商品を発送前に返品される場合には、ご通知いただいてから最大14日以内に返金いたします。

7.9 当社は返金を発行した後でも、支払い事業者間の処理時間により、口座に反映されるまでに最大7営業日かかる場合があることにご注意ください。

不良・説明相違による返品

7.10 私たちは契約に適合した商品を提供する法的義務があります。

7.11 消費者として、商品に欠陥がある場合や記載と異なる場合には法的な権利があります。これらの法的権利は、「気が変わった」ことを理由とした返品や、本規約内の他のいかなる理由でも返品する権利に影響されません。

7.12 商品に欠陥がある場合や記載と異なる場合は、できるだけ早くご連絡いただき、返品規定に従って速やかにご返送ください（下記参照）。

7.13 商品に欠陥があり、または記載と異なる場合には、該当商品に関して受け取ったすべての支払いを返金いたします。返金はご利用の元の支払い方法で行われ、商品を受領後14日以内に処理されます。商品が届かない場合、返品・返金の処理ができなくなることがあります。

8. 返品ポリシー

8.1 返品可否

返品は、第7条に基づく返品権（気が変わった場合の返品）または、当社が提供した商品に瑕疵がある場合、または説明と異なる場合にのみ行うことができます。

8.2 返品手続き

商品を返品される場合は、以下の手順に従ってください。
(a) 返品リクエストの開始：
SHIPPING & RETURN（配送・返品）ページにアクセスし、返品リクエストの開始をクリックしてください。
返品したい商品が含まれる注文を見つけてください。
返品したい商品を選択し、ドロップダウンメニューから返品理由を選択してください。
返品リクエストを送信してください。返品商品承認番号（RMA番号）が発行されます。
(b) 返品用梱包の準備：
商品は、未着用・未使用・未加工の状態で、すべてのタグが付いたままの元の状態で返品してください。
商品は、ハンガー、保存袋などの元の包装および付属品とともに返品する必要があります。当社は、元の包装および付属品を商品の不可欠な部分とみなします。
商品を元の包装箱に安全かつ丁寧に梱包し、輸送中の破損を防ぐため、頑丈な外箱にしっかりと封をしてください。特定の商品に特別な包装要件がある場合、カスタマーサービスチームが関連するガイダンスを提供いたします。

可能であれば、元の配送用外箱の使用をお勧めします。元の箱が破損しているか使用できない場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
(c) 返品用荷物の発送：
荷物の外側に、返品商品承認番号（RMA番号）を明確に記載してください。
返品リクエストの承認後、プリペイドの配送ラベルをメールでお送りいたします。このラベルを使用して荷物を返品する必要があります。配送業者に直接支払う必要はありません。代わりに、該当する返品送料がご返金額から差し引かれます。


VERMO カスタマーサポート
電話番号：+86 XXXXXXXXXX
住所：中国 広東省 広州市 海珠区 藝景路466号 D区 5階 50087
郵便番号：510000

追跡可能で保険付きの郵便サービスのご利用と、郵送証明（追跡番号、配送領収書）の保管を強くお勧めします。

8.3 返品条件とその結果

本返品ポリシー（第8条）の手順に従わない場合、または商品が所定の状態で返品されない場合、ご返金の処理ができない場合があります。
お客様による不要な取り扱いにより商品の価値が減少した場合、第7.5条に従い、ご返金額から金額を差し引く権利を有します。
返品ポリシーに従わない場合、または不正行為があったと合理的に疑われる場合、今後の購入を拒否し、またはお客様のアカウントを停止する権利を留保します。

8.4 返品にかかる送料、関税、およびリスク

すべての返品送料、関税および関連費用はお客様のご負担となります。これらの費用（提供された返品ラベルの料金を含む）は、元のお支払い方法に返金される総額から差し引かれます。
お客様が荷物を配送業者に引き渡した時点から、当社の倉庫で荷物に署名する時点まで、紛失、破損または遅延のリスクはすべてお客様に負担していただきます。当社は、配送業者の行為または過失について責任を負いません。
お客様のご利益を保護するため、追跡可能な配送サービスをご利用いただき、発送証明をすべて保管してください。

8.5 受け付けできない返品

お客様の返品を受け付けることができない場合（例えば、製品の状態が第8.2条で定められた要件を満たしていない場合など）、理由を説明するメールでお客様にご連絡いたします。
その後、以下の2つのオプションをご提案いたします：

製品を回収するための返送料金をお支払いいただく場合：お客様のご要望により、関連する返送費用および関連費用を事前にお支払いいただくことを条件に、製品をお客様に発送することがございます。
製品を廃棄し、所有権を放棄していただく場合：返送費用をお支払いいただきたくない場合は、製品の廃棄（例えば、破棄または寄付）を当社にご承認いただけます。この場合、お客様は製品に関するすべての所有権を放棄し、返金は受けられません。
通知を送信してから14日以内にお客様の選択について明確なご連絡をいただけない場合、第2のオプションを選択されたものとみなします。

9. 当社によるご注文契約の解除権

9.1 次の場合、当社はお客様に通知することでご注文（または該当部分のみ）をキャンセルすることがあります：
(a) お支払いを請求する際にお客様の決済が完了しない場合；
(b) お客様が合理的な期間内にご注文のお届けを受け入れられない場合；
(c) お客様が（またはお客様が）本規約に違反している、またはお客様のご注文に関連して適用される法律に違反している、またはお客様と当社の間に存在する可能性のあるその他の契約に違反していると当社が合理的な根拠を持って疑う場合；
(d) 当社が不正行為を合理的に疑う場合；または
(e) 当社の合理的な管理を超える理由または法的または規制上の理由により、製品を提供できない（または提供できないと合理的に判断する）場合。

9.2 第9.1条の規定に基づき契約をキャンセルした場合、未提供の商品の前払い金は返金しますが、お客様の契約違反に起因する純粋なコストについて合理的な補償を差し引く場合があります。返金は元の取引で使用した支払い方法と同じ方法で行われ、契約を取消した日から14日以内に処理されます。

9.3 重大な理由による契約のキャンセルには、例えば不正行為の疑いがある場合や契約の継続が実質的な危険を伴う場合、または第6.4条に違反した場合、当社はアカウントをブロックまたは閉鎖し、今後の注文を受け付けない場合があります。

10. お客様に対する当社の責任

10.1 あなたは、サービスの利用または利用不能に関して、自己責任で行うことに明示的に同意します。サービスおよびサービスを通じて提供されるすべての商品は、「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供され、いかなる保証や条件も含まれません。

10.2 これらの条件のいかなる規定も、違法な場合には私たちの責任を排除または制限する意図はありません。これには、当社の過失や従業員、代理人、下請業者の過失による死傷や負傷、または詐欺や虚偽の表示による責任が含まれます。

10.3 あなたは、これらの条件の下で私たちから商品を購入しているのは消費者としてだけであり、法人としての取引ではないことを理解しています。そのため、利益の喪失、事業の中断、ビジネス上の損失や機会損失など、いかなるビジネス損失についても責任を負いません。

10.4 私たちは、これらの条件違反によりあなたが被った損失に対してのみ責任を負います。ただし、次のような損失については責任を負いません：
(a) 付随的な損失。これは、お客様が本規約に同意した時点で、当該損失が本規約の違反の合理的に予見可能な結果ではなかったことを意味します。損失または損害が、発生することが明らかである場合、または本規約締結時に当社およびお客様の双方が発生する可能性を知っていた場合、予見可能であるとされます。
(b) 当社の管理を超える遅延事象から生じる損失。または
(c) 回避可能な損失。これは、お客様が合理的な行動をとることで当該損失を回避できたことを意味します。

11. お客様の個人情報の利用

当社がお客様の個人情報を利用する方法については、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

12. その他の重要な条項

12.1 あなたと私たちの間の契約は、あなたと私たち、およびそれぞれの継承者や譲受人に対して拘束力を持ちます。

12.2 あなたは、この契約またはその一部を、全体または一部を譲渡、移転、処分することはできません。

12.3 私たちは、いつでもこの契約またはその一部を譲渡、移転、担保設定、下請けまたはその他の方法で処分することができます。

12.4 これらの各段落は独立して機能します。もし裁判所または関係当局がいずれかを違法と判断した場合でも、残りの段落は引き続き完全な効力を有します。

12.5 私たちがこれらの条件に基づきあなたに要求されたことをすぐに要求しなかった場合や、あなたの違反に対して措置を遅らせた場合でも、それはあなたがそれらの行動を行わなくてもよいことを意味せず、後で措置を取ることを妨げません。例えば、あなたが支払いを遅らせても、私たちがあなたを追求せずに商品を提供し続ける場合でも、後で支払いを要求することができます。

12.6 私たちは、これらの条件を随時変更する権利があります。ただし、各契約は、あなたが注文を行った時点の条件に基づいて管理されます。ただし、法律、規制、政府当局により変更が必要な場合（事前または事後に通知された場合も含む）、またはそれらの条件の変更について事前に通知する場合を除きます。

12.7 これらの条件は、中華人民共和国の法律に準拠し、それに従って解釈されます。

13. 苦情処理手続き

13.1 これらの条件または商品に関してご不満がある場合は、当社の内部苦情処理手続きを通じて解決に努めます。

13.2 外部紛争解決
内部苦情処理の結果にご満足いただけない場合、裁判を起こすことなく紛争を解決したいとお考えであれば、調停による解決をご検討いただくことをお勧めします。
お客様は、両当事者が合意する調停機関または専門家を通じて調停を求める権利を有します。
当社は、自主的かつ対等な立場でそのような調停に参加することをお約束します。
調停は完全に任意であり、訴訟の強制的な前提条件ではないことにご注意ください。当社は、いかなる調停機関または結果を受け入れる義務を負いません。
調停で合意に至らない場合、またはいずれかの当事者が調停を望まない場合、両当事者は第12.7条に従い、管轄権を有する裁判所に訴訟による紛争解決を求める権利を有します。
日付：2026年1月


解約フォーム
（契約を解除する場合のみ、このフォームに記入して返送してください）
宛先：VERMOチーム
電話番号：+86 XXXXXXXXXX
住所：中国 広東省 広州市 海珠区 藝景路466号 D区 5階 50087
郵便番号：510000
メール：CONTACT@VERMO.COM
以下の商品の販売契約について、解約する旨をここに通知いたします。
[詳細を入力してください – 返品を希望する商品の名称とSKU番号を必ずご記入ください。これらの詳細は、アカウントにログインして注文履歴から確認できます。]
注文日 [] / 受取日 []：[詳細を入力]
注文番号：[詳細を入力]
消費者氏名：[詳細を入力]
消費者住所：[詳細を入力]
日付 [詳細を入力]
[*] 該当しないものは削除してください
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この解約フォームの使用は義務ではありません。本規約第8条に定める返品手順に従うのが最も簡単で迅速な方法です。この解約フォームを使用される場合は、フォーム上部のメールアドレス宛てにご送付ください。