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您可在收到商品後14天內提出退貨，並需在提出退貨申請後14天內將商品寄回。
商品必須保持原廓並附有所有吊牌，並包括填寫完整的退貨表。
未經批准的退貨將不被接受。
一旦批准，我們將提供退貨標籤。除非商品有瑕疵，否則退貨運費（運費、關稅、稅金）由顧客負責。我們不提供直接換貨服務，請重新下單。
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請在所有海關文件上清楚標註商品為退貨，並申報商品的正確價值。不這樣標示或申報零價值，可能會造成海關延遲或徵收關稅。
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請注意，退貨從商品到達我們倉庫起，處理時間可能長達 10 個工作日。在繁忙時期，此流程可能延長，但我們會盡快處理所有退貨。
本頁資訊僅為方便您操作的指南，完整的權利與義務請以我們的購買條款為准。請務必在購買前閱讀完整條款。
條款與細則
購買條款
1. 介紹
1.1 本購買條款（"條款"）列明您可通過我們的網站購買產品，並指定交付地點（見第3.1條款下所列的核准交付位置）。在下訂單購買任何產品之前，請仔細閱讀這些條款，並確保您已完全理解。
1.2 本條款僅提供英文版本。
1.3 向香港特別行政區、日本、新加坡或大韓民國進行的產品購買，將由我們的第三方跨境電子商務合作夥伴Shopify管理，並受其銷售條款約束（於結帳階段提供）。此類訂單不適用本條款。如需更多資訊，請參閱我們的常見問題解答。
1.4 我們特別提醒您注意：第6.4條款及第9.3條款，限制您以商業用途轉售產品的權利，若您違反轉售限制，我們有權取消合約並拒絕向您出售任何進一步的產品；以及第10條款，說明我們如何限制對您的責任。
2. 關於我們的信息
2.1 VERMO 由 VERMO 有限公司（"我們"、"本公司"或"our"）提供給您。
2.2 我們的註冊辦公室地址為 VERMO 有限公司，地址：[請插入地址]，註冊號碼：[請插入註冊號]。我們的增值稅號碼為 [請插入號碼]。
2.3 您可通過電郵 CONTACT@VERMO.COM 與我們聯繫。
3. 下訂單
3.1 您只有在符合以下條件時，方可向我們下訂單： (a) 您年滿18歲或以上； (b) 您持有有效的借記卡或信用卡（或經我們接受的其他付款方式授權付款）；以及 (c) 您能接受以下國家/地區的交付：奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國（包括經鹽島和英屬海峽群島）及美國（不包括阿拉斯加和夏威夷）以及我們網站不時列出作為交付地址的其他地區（"核准交付地點"）。
3.2 您只能通過我們的網站進行購買。
3.3 下訂單時，請確保您提供完整且準確的資訊。我們可能需要的資訊包括：您的名字、姓氏、電話號碼、電郵地址、交付地址及發票地址。在訂購過程中，我們亦可能向您索取其他資料以驗證您的訂單。您有責任確保訂單內容正確，並且準確反映您的選擇。請花時間在提交前仔細檢查您的訂單。如有任何錯誤，請參閱下文第3.8條款。
3.4 在收到您的訂單後，我們將向您發送確認郵件，以確認我們已經收到您的訂單。但這並不代表您的訂單已被接受。在接受任何訂單之前，我們會對您的付款卡進行標準的預授權檢查，以確保有足夠資金完成交易。此過程可能涉及與我們的第三方供應商分享您的資訊。如需更多資訊，請參閱我們的《隱私政策》。
3.5 我們可能會偶爾拒絕訂單，例如，商品意外缺貨；因為您位於未獲批准的送貨地點；或因您違反或我們懷疑您違反本條款。發生這種情況時，我們會盡快通知您，並且不會向您收取費用。
3.6 我們將通過向您發送電子郵件（“確認”）來通知您我們接受您的訂單，此時雙方將形成合同。
3.7 如果您訂購了多個產品，而其中一些無法提供，我們可能僅處理可用的產品之訂單。
3.8 如果您在我們向您發送確認之前發現訂單有誤或希望取消訂單，請立即聯繫我們的客服團隊，提供上述聯繫方式。如果您在我們發送確認後發現訂單有誤或希望取消，請注意，我們通常無法更正錯誤或取消您的訂單（即在您收到確認後），但您仍然有權退貨並獲得退款，詳情請參閱第7條。
3.9 您同意提供最新、完整且準確的購買及帳戶資訊，並及時更新您的帳戶及其他資訊，包括您的電子郵件地址、信用卡號碼與到期日，以便我們完成交易並在必要時與您聯繫。
4. 付款條款
4.1 我們的產品價格可能不時變動，但變動不影響您已經下單的任何訂單，除非出現相關的定價錯誤，請參考以下第4.4條款。
4.2 所有進口關稅、稅金和海關費用均由客戶全權負責。
4.3 我們網站上所列的產品價格不包含運費，運費將根據我們當前的運送政策在結帳階段計算並加入。
4.4 我們的網站包含大量產品。儘管我們已盡最大努力，但某些產品的價格可能偶爾出現錯誤。如果我們發現您所訂購產品的價格有誤，我們將在發現後盡快通知您，並給您選擇以正確價格繼續購買或取消該產品的訂單。如果我們無法使用您提供的最新聯絡方式與您聯繫，我們將拒絕相關訂單或者將相關部分視為已取消，並以電子郵件通知您。
4.5 我們網站列出了我們接受的付款方式。
4.6 只有在我們接受您的訂單（即我們向您發送“確認”通知）後，才會接受付款。被訂購的商品在收到全額付款之前不會出貨。如果我們僅對訂單進行預授權，則會在交付產品之前處理您的付款。
4.7 如果訂單送達英國，所有產品付款須以英鎊（GBP）支付；如果送達歐洲，則使用歐元（EUR）；如果送達美國，則使用美元（USD）；或者使用我們不時於網站上公布的其他貨幣。您不得要求以與您所屬的批准送貨地點不一致的貨幣付款。若您的付款方式以非我們網站提供的貨幣計價，最終價格或退款將根據您的發卡行或銀行處理交易當日的匯率計算。我們不對匯率波動、手續費、佣金或任何額外收費負責。
4.8 訂單的所有貨款全額到款，我們才會將商品的所有權轉移給您（含運費，如適用）。
4.9 進口關稅與稅金：對於送達批准送貨地點（包括日本、韓國、香港等）的國際訂單，您需負責支付您所在國家所需的進口關稅、海關費用及當地稅款。
5. 交付
5.1 我們僅將商品運送至已獲批准的送貨地點。為免歧義，我們不提供至貨運轉運商、貨櫃、倉庫、郵政信箱或任何其他類似的第三方代理或地址的送貨服務。
5.2 我們將安排我們選擇的配送合作夥伴進行商品配送。目標是在最短時間內將商品送達您手中，並且會在您的確認訊息中提供預估到貨日期。請注意，預估到貨日期僅為預估，我們無法保證能夠按預估日期完成配送。
5.3 我們可能以分批送貨，但不會因此向您收取額外的運費。
5.4 配送方式
5.4.1 我們將通過選定的物流合作夥伴安排產品的送達。我們默認提供標準送貨服務，並且物流人員將嘗試將包裹送達您指定的地址。
5.4.2 在某些情況下，根據物流合作夥伴的政策或您的預選，若無人在場簽收，包裹可能會放置在您地址的「安全位置」（例如門廊、車庫或指定區域）。當物流系統標示包裹為「已送達」或放置在安全位置時，即視為已完成送達，產品的遺失或損壞風險將轉移給您。
5.4.3 我們強烈建議您在下訂單時或通過物流追蹤鏈接指定安全的送貨偏好。如果未指定，則適用物流合作夥伴的標準程序。
5.4.4 我們將通過電子郵件向您提供物流追蹤資訊。您有責任使用該資訊監控送貨狀態，並在預計送達時間內待命接收包裹，或者透過物流合作夥伴的鏈接重新安排送貨。
5.4.5 由於您提供的地址不正確或不完整、未能收到包裹，或根據您或物流合作夥伴的指示將包裹放置在指定位置而引起的丟失、錯誤投遞或破壞，我們概不負責。
5.5 如果物流合作夥伴無法完成投遞，因為地址上無人在場且沒有安全的存放點，包裹將被退回我們的倉庫。在這種情況下，我們會聯繫您安排重新投遞（需額外付費）或退款。
6. 產品
6.1 我們網站上的產品圖片僅供說明用途。儘管我們已盡最大努力準確顯示顏色與材質，但不能保證您的電腦或設備上的顏色或材質與產品的實物完全一致。您的產品可能略有不同，特別是對於可能是手工製作（全部或部分）或由天然材料（例如，天然皮革具有自然的表面變化和瑕疵）製成的產品，產品的顏色、質感和整體外觀可能與圖片略有出入。
6.2 產品包裝可能與我們網站上展示的包裝不同。
6.3 除非產品有多個尺寸可供選擇，否則每個客戶僅能購買一（1）個單位，若產品有多尺寸可選，則可購買同一產品的不同尺寸，或遵照我們不時通知的其他規定。超出此限制的訂單將被拒絕或取消。請注意，此限制適用於每位客戶，而非每筆訂單，也就是說，如果您在多筆訂單或使用不同的別名或地址試圖購買多於此限制的商品，我們保留拒絕或取消任何或全部訂單的權利。
6.4 購買的商品不得用於商業轉售，所有商品僅供個人非商業用途，包括但不限於影響者或部落格商業活動。
7. 您的退貨權利
因您改變主意而退貨
7.1 您有權在我們接受您的訂單之前（即在您收到確認通知之前）隨時取消訂單。請立即透過第2.3條所列的偏好聯絡方式聯絡我們的客服團隊進行取消。否則，一旦您的訂單被接受（即您已收到確認通知），您擁有在特定例外情況及適用於您已批准送貨地點的消費者權利條款下有權改變主意並獲得退款，退款將依照以下條件辦理。
7.2 您改變主意並退貨的權利（如果您有此權利）自收到訂單確認通知之日起生效，有效期限為自收到相關產品之日起14天內。如您退回屬於同一訂單中多個產品且分開送達的商品，則此14天期限自最後一件商品送達之日起算。
7.3 不幸的是，您無法對以下商品行使改變主意及退貨權利：(a) 根據您的規格定制或個性化的商品，例如量身訂做或改裝的商品；(b) 為了衛生原因，任何已拆除保護條的泳裝或內衣產品。
7.4 若您行使改變主意並退回商品，必須在第7.2條所規定的14天期限屆滿之前通知我們。請依照我們的退貨政策（見第8條）中的步驟進行通知。您也可以選擇使用本條款底部的取消表格，但此操作非強制。通知我們後，請在合理可行的情況下盡快將商品寄回，並在通知後的14天內將商品寄回（依照我們的退貨政策），以完成退貨。
7.5 若您依照本條款行使改變主意並退貨，我們將退還您所有因取消商品而支付的款項，包括您支付的任何運費（如果有的話）。如果退貨導致商品價值損失，且損失源於您的不必要處理，我們有權從退款中扣除相應金額。
7.6 退貨運費由客戶負擔。為方便您的退貨，經您批准退貨申請後，我們將提供預付的退貨標籤。該退貨運費將從您的最終退款中扣除。
7.7 任何應退還給您的款項將在以下較早時間內以您的原支付方式退款：
(a) 我們收到退貨商品之日；或
(b) 您向我們提供證明商品已退回至正確地址之日。
7.8 如果您依據本條款行使更改主意並退貨，且商品尚未出貨，我們將在您通知我們取消決定後最多 14 天內退款。
7.9 請注意，雖然我們已經辦理退款，但由於各支付提供者的處理時間不同，可能需要最多 7 個工作天才能於您的帳戶中顯示退款。
退貨因商品出現問題
7.10 我們具有法律義務提供符合合約的商品。
7.11 作為消費者，您對瑕疵或與描述不符的商品擁有法律權利。這些法律權利不受您更換主意、退貨的權利或本條款中其他規定的影響。
7.12 若商品有瑕疵或與描述不符，請儘快通知我們，並依照我們的退貨政策（見下文）及時退回商品。
7.13 若您有資格獲得退款，因商品瑕疵或與描述不符，我們將退還與該商品相關的所有付款。退款將透過您的原支付方式進行，並在我們收到相關商品且有檢查機會確定問題性質後 14 天內處理。如未收到商品，我們可能無法處理您的退貨及退款。
8. 退貨政策
8.1 退貨資格
您只能根據第7條（因為您改變主意而退貨）或由於我們提供的商品有缺陷或與描述不符的情況下退貨。
8.2 退貨流程
如果您想要退貨，請按照以下步驟操作：
(a) 發起退貨申請：
前往【運送與退貨】頁面，點擊以發起退貨申請。
找到包含您想要退貨商品的訂單。
選擇您要退的商品，並從下拉菜單中選擇退貨原因。
提交退貨申請。一個退貨許可（RMA）號碼將會生成。
(b) 準備退貨包裹：
確保商品保持原始狀態：未穿著、未使用、未更改，且所有吊牌完整。
商品必須與所有原始包裝和配件（如衣架、灰袋等）一起退回。我們視原始包裝和配件為商品不可缺少的部分。
將商品安全且小心地包裝在原始包裝盒內，並用結實的外箱密封，以避免運送過程中受損。如某些商品有特殊包裝需求，我們的客服團隊會提供相關指引。
如果可能，我們建議使用原始運送外箱。若原箱損壞或無法使用，請聯繫我們的客服團隊。
(c) 發運退貨包裹：
在包裹外側 clearly 標記退貨許可（RMA）號碼。
在您的退貨申請獲得批准後，我們將通過電子郵件提供預付運費標籤。您需要使用此標籤退回包裹。請注意，您無需直接支付運費；相應的退貨運費將從您的退款中扣除。
VERMO 團隊
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地址：廣州市海珠區驚奇路466號D區5樓，郵遞區號：510000
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我們強烈建議您選用可追蹤且投保的郵寄服務，並保留寄件證明（追蹤號碼、寄件收據）。
8.3 退貨條件與後果
如果您未遵照本退貨政策（第8條）中的指示行事，或商品未按照要求的狀態退回，我們可能無法處理您的退款。
如果商品的價值因您的不必要操作而減少，我們有權按照第7.5條從退款中扣除相應金額。
如果您未能遵守退货政策或我们有合理的理由怀疑存在欺诈行为，我们保留拒绝未来购买和/或暂停您账户的权利。
8.4 退貨的運費、關稅與風險
您需承担所有退货运费、关税及相关费用。这些费用（包括提供的退货标签的价格）将从退还到您原支付方式的总金额中扣除。
从您将包裹交付给承运人之时起，直到我们在仓库签收包裹时，损失、损坏或延误的风险完全由您承担。我们不对承运人的行为或错误负责。
为保护您的权益，请务必使用可追踪的快递服务，并保留所有的运输凭证。
8.5 不可接受的退貨
如果我们无法接受您的退货（例如，产品状况不符合第8.2条中规定的要求），我们将通过电子邮件通知您，说明原因。
然后，我们将向您提供以下两个选项：
您支付退货运费以取回产品：根据您的要求，我们可将产品退还给您，前提是您预先支付相关的退货运费及相关费用。
我们处理产品，您放弃所有所有权：如果您不愿支付退货运费，您可以授权我们处理产品（例如，销毁或捐赠）。在此情况下，您将放弃对产品的所有所有权，将不会获得退款。
如果我们在发出通知后14天内未收到您明确的选择指示，我们将视为您已选择第二个选项。
9. 我们终止您的订单合同的权利
9.1 我們可在任何時候通知您，取消您的訂單（或部分訂單，若適用），條件包括：
(a) 在我们尝试扣款时，您的付款未成功；
(b) 您未允许我们在合理时间内为您交付订单；
(c) 您（或我们合理怀疑您）违反了这些条款、与您的订单相关的任何适用法律，或违反了您与我们之间可能存在的任何其他合同；
(d) 我们合理怀疑存在欺诈行为；或
(e) 出于超出我们合理控制范围或出于法律或监管原因的原因，我们无法（或合理认为无法）提供产品。
9.2 若我們根據第 9.1 條款的情況取消合約，我們將退還您預付的未提供商品的款項，但若適用，我們可扣抵或收取合理的損害賠償，以抵銷我們因您的違約而產生的淨成本。任何退款會與您原付款方式相同，並在我們取消合約後 14 天內處理。
9.3 若我們因嚴重理由取消合約，如懷疑欺詐活動、持續合約存在真正的危害，或因您違反第 6.4 條款或其他重要違約，我們可能封鎖及/或關閉您的帳號，並拒絕接受您的進一步訂單。
10. 我們對您的責任
10.1 您明確同意，您使用或無法使用本服務的風險由您自行承擔。本服務及通過本服務向您交付的所有產品均“按原樣”及“可用”提供給您使用，並不作出任何明示或暗示的保證、擔保或條件。
10.2 本條款中的任何內容均不旨在排除或限制我們在法律允許範圍內應承擔的責任，包括由我們或我們的員工、代理或分包商的疏忽造成的死亡或人身傷害的責任，或欺詐或虛假陳述的責任。
10.3 根據這些條款，您僅作為消費者向我們購買產品，而非作為企業。您因此理解，我們不對您的任何商業損失負責，包括利潤損失、業務中斷或商機損失。
10.4 我們僅對由我們違反本條款而導致的損失向您負責。然而，我們不對以下任何損失負責：
(a) 偶發損失。這是指當你同意本條款時，該損失並非合理可預見的後果。若損失是顯而易見會發生的，或在簽訂條款時，我們和你都知道該損失可能發生，即屬可預見的；
(b) 由我們控制範圍之外的延遲事件引起的；或
(c) 可避免的。即你可以通過採取合理行動來避免的損失。
11. 使用你的個人信息
請參閱我們的隱私政策，了解我們如何使用你的個人資訊。
12. 其他重要條款
12.1 您與我們之間的任何合同對您和我們具有約束力，並對我們各自的繼任者和受讓人具有約束力。
12.2 您不得轉讓、轉移或以其他方式處理本合同或其任何部分，無論全部或部分。
12.3 我們可在任何時候轉讓、讓與、收費、分包及/或以其他方式處置合同或其任何部分。
12.4 這些條款的每個段落都獨立運作。如果任何法院或有關當局認定其中任何一條為非法，其餘段落將完全有效並繼續有效。
12.5 如果我們未立即堅持要求您履行您在本條款下的義務，或在就您的違約行為採取行動時有延遲，並不意味著您可以免除履行義務，也不會阻止我們稍後採取行動。例如，假設您逾期未付款，但我們未追究您責任，並且持續提供產品，我們仍可以在以後要求您付款。
12.6 我們有權不時修改這些條款。然而，每份合同將受您下單時有效的條款管轄，除非法律、規例或政府當局要求修訂（無論是在我們通知您之前還是之後），或者我們在通知您任何條款變更之前另行通知您。
12.7 這些條款受中華人民共和國的法律管轄並依其解釋。
13. 投訴處理程序
13.1 如果您對這些條款或產品有任何不滿，我們將嘗試通過內部投訴處理程序來解決您的問題。
13.2 外部爭議解決
若您對我們內部投訴處理結果不滿，並希望嘗試在不訴諸法院的情況下解決爭端，我們建議您考慮通過調解方式解決問題。
您有權通過雙方接受的任何調解機構或專業人士進行調解。
我們願意以自願和平等的方式參與此類調解。
請注意，調解完全是自願的，並非訴訟的必要前提。我們沒有義務接受任何調解機構或調解結果。
若調解未能達成協議，或任何一方不願進行調解，雙方有權將爭議提交有管轄權的法院，依照第12.7條進行訴訟解決。
日期：2026年1月
取消申請表
(僅在您希望退出合約時完整填寫並寄回此表格)
收件人：VERMO團隊
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郵遞區號：510000
電子郵件：CONTACT@VERMO.COM
本人特此通知，撤回所購商品的銷售合約，詳細內容如下：
[請填寫詳細資料 – 請確保提供您欲退回商品的名稱與SKU號碼。您可以登入您的帳戶在訂單記錄中找到這些資料。]
下單日期：[]／收到日期：[]：[請插入詳細資料]
訂單編號：[請插入詳細資料]
消費者姓名：[請插入詳細資料]
消費者地址：[請插入詳細資料]
日期：[請插入詳細資料]
[*] 請刪除不適用的選項
[*] 請刪除不適用的選項
使用此取消申請表不是強制的。遵循本條款第8條中規定的退貨指示，是最簡單快速的方法。如果您希望使用此取消表，請將其通過本取消表頂部的電子郵件地址寄送給我們。
使用條款
1. 歡迎來到VERMO
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1.3 訪問及使用本網站，即表示您同意遵守本頁所列的使用條款（以下稱“使用條款”），以及我們的隱私政策與Cookie政策。
1.4 透過訪問本網站，即表示您同意受我們的使用條款約束。如有任何疑問，請用頁尾的聯絡方式與我們聯繫。
1.5 如果您購買我們的任何產品或服務，您的購買將受我們的購物條款所約束。
1.6 我們保留隨時因任何理由拒絕服務的權利。您理解並同意，您有責任妥善保管您的帳號和密碼，不得洩露，我們對因未遵守此安全義務而造成的任何損失或損害不承擔責任。
2. 使用條款
2.1 請確保您已閱讀並理解我們的使用條款、隱私政策與 Cookies 政策。建議您保存及/或列印一份作將來參考。
2.2 我們可能不時修訂使用條款。修訂後的條款將於網站上公布。請定期檢查以確保您了解任何變更。如果您在我們變更後繼續使用網站，即表示您已接受所有修訂內容。如不同意這些變更，請不要繼續使用網站。這些使用條款最後更新日期見正文底部。
3. 網站的準確性與可用性
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4. 存取網站
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6. 您的隱私權與 Cookies
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7. 我們的智慧財產權
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7.2 您可以出於個人非商業用途，僅為個人學習、引用或引用目的，查閱、列印、使用、引用和引用網站及其內容，前提是您應當在適當的情況下給予我們適當的歸屬，並且不得移除我們的版權或其他所有權聲明。
8. 上傳內容到網站
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9. 可接受內容指南
9.1 您的內容不得：
(a) 包含任何合理認為具有威脅性、誹謗性、淫穢、不雅、冒犯、色情、濫用、煽動種族仇恨、歧視、恐嚇、煽動性、褻瀆或違反任何保密義務的資料；
(b) 在任何國家都是非法的或侵犯任何第三方的權利；
(c) 在技術上具有危害性（例如，不得包含任何電腦病毒、邏輯炸彈、特洛伊木馬、蠕蟲、惡意元件、受損資料或其他惡意軟體或有害資料）。
9.2 透過將您的內容上傳至網站，您特此授予我們及其指定人不可撤銷的、非排他性許可（不限制時間），以自由查看和使用您的內容，包括用於商業目的。
9.3 我們保留自行決定移除您的內容的權利。建議您備份任何向我們提交的內容副本。
10. 我們對您的責任
10.1 您根據適用法律在使用網站時保留作為消費者的法定權利。本條款的任何內容都不打算排除或限制我們因重大過失、詐欺或故意不當行為所造成的損失責任，也不影響我們依法必須承擔或可以限制或排除的其他責任。
10.2 我們不對非我們造成的任何損失或由超出我們合理控制範圍的事件或情況造成的損失負責。
10.3 除第10.1條款規定外： (a) 我們不負責任何利潤或收入的損失、預期儲蓄的損失、資料損壞或喪失或商譽的損失； (b) 就您使用本網站或與本條款相關的任何事宜，我們對您的最高總責任為人民幣 500 元。
10.4 本條款的任何內容不影響我們因您購買我們的產品或服務而產生的責任。我們就您購買產品或服務所產生的責任由我們的購買條款規範。
11. 您對我們的責任
11.1 以任何未經明確許可的方式使用網站或其內容，可能侵犯我們及/或我們授權人的權利。我們及我們的授權人保留追求所有法律救濟的權利，以應對任何此類侵權行為。
11. 賠償：您同意就因您違反本條款或違反任何法律或第三方權利而引起的任何第三方索賠或要求，包括合理的律師費，為Vermo Limited及我們的關聯公司、合作夥伴和員工提供賠償、抗辯和免責。
12. 連結至本站
12.1 您可以連結至網站的任何页面，前提是您出於非商業目的，以公平合法的方式進行連結，且不得損害我們的聲譽或利用其名義。為免歧義，連結的網站不得包含任何成人內容或非法材料，或任何反感、騷擾或其他令人反感的內容。我們保留隨時撤回連結許可的權利，恕不另行通知。
12.2 您不得以暗示任何形式的關聯、批准或認可（若不存在）來連結至本站，也不得以任何方式移除、模糊或修改網站上的廣告、版權聲明或其他資訊。網站不得被框架在任何其他網站中。
13. 第三方網站與服務
13.1 如果本站包含指向第三方網站與服務的連結，且您決定訪問任何第三方網站或使用其服務，或購買該第三方的產品，則風險由您自行承擔。您有責任核實該第三方的聲譽及其提供的服務。我們不對第三方網站或服務上的內容、正確性或表達的意見負責。提供連結並不表示我們或本站與該網站或服務有任何關聯或合作。
13.2 您在其他網站上的瀏覽和互動，以及您使用包含指向本站連結的網站和服務，均受該運營者的規則和政策約束。特別是，第三方網站將依照其私隱政策處理您的個人資料。請在繼續操作前仔細閱讀所有相關的第三方政策和條款。
14. 一般條款及適用法律
14.1 您不得轉讓、分許或以其他方式轉移您根據本條款所擁有的任何權利。
14.2 如果本條款的任何條款被認定為無效，該無效不影響本條款其他條款的效力，後者仍然完全有效。
14.3 如果我們未行使任何根據本條款享有的權利或救濟，不構成放棄該權利或救濟。任何放棄都必須以書面形式由我們簽署。
14.4 這些條款及您對本站的使用受中華人民共和國法律管轄並依其解釋。因本條款引起或與之相關的任何爭議，將按照我們購物條款第【12.7條】所規定的爭議解決方式解決。
第15條 查詢與申訴
15.1 如果您對本網站有任何查詢或申訴，您可以通過電子郵件聯絡我們，郵箱為 CONTACT@VERMO.COM。我們將盡快回覆您的查詢或解決任何申訴。
15.2 如果您對我們任何的購買有任何查詢或申訴，請參考我們的購買條款，了解我們可以提供的協助方式。
隱私權政策
最後更新日期：2026年3月20日
1. 介紹
VERMO Limited 及其集團公司（以下稱「我們」、「我們的」或「我司」）重視並尊重保護您的隱私的重要性。
本隱私政策說明了我們在您訪問或使用 www.vermo.com（以下稱「我們的網站」）、通過電子郵件、電話、郵寄、短信、WhatsApp、線上聊天和社交媒體與我們互動，或通過我們的網站、店鋪和櫃檯購買產品，以及拜訪我們的辦公室時，如何收集和處理您的個人資料。
2. 我們如何以及何時收集您的個人資料
我們從各種來源收集您的個人資料，包括：
(a) 直接由您提供：當您建立帳戶、通過網站或店內購買產品、拜訪我們的辦公室，或通過我們的客戶服務團隊（電子郵件）和社交媒體與我們聯繫時。
(b) 通過我們生成的信息：例如，在與我們的互動過程中通過Cookies及類似技術（詳見我們的Cookie政策）收集的數據。
(c) 其他來源：例如，來自Google和社交媒體的信息。在法律允許的範圍內，這還包括商業可用的來源，如公共數據庫。
3. 我們收集的個人資料內容
3.1 我們直接從您那裡收集的信息：
(a) 個人詳細資料和聯繫信息：例如姓名、出生日期、電話號碼、電子郵件地址、帳單地址、送貨地址、地址類型（例如：住宅、第二住宅、工作地點）以及支付方式。
(b) 帳戶詳細資料：例如用戶名和密碼、訂單或購買歷史，以及各渠道的營銷偏好設定。
(c) 服裝尺碼（如果您需要產品尺寸方面的協助）。
(d) 您提供的其他個人信息：例如，您對我們產品和服務的回應/反饋，可能包含健康信息或您穿著/使用我們產品的照片。提供此類信息為自願，僅在您與我們分享時會被收集。
3.2 當您使用網站、下訂單、購物或與我們互動時，我們收集並處理的其他信息：
(a) 閉路電視（CCTV）錄像：包括您在我們相關場所以及拍攝日期和時間戳的音頻和視頻錄像。
(b) 技術信息：在您瀏覽網站時從您的電腦或移動設備收集的信息，例如IP地址、位置（國家、省份、城市）、設備類型、瀏覽器類型和操作系統。請注意，如果您啟用了全球隱私控制（GPC）選擇退出信號，我們將自動將此視為對您使用的設備和瀏覽器的退出請求。除GPC外，我們不識別其他「不追蹤」（Do Not Track）信號。
(c) 與您相關的生成的信息：例如，您已下的訂單或交易明細（包括訂單價值、購買產品）；以及有關您訪問網站的資訊（如喜愛的商品、瀏覽的頁面、使用頻率），這些資訊幫助我們了解您的興趣。
3.3 我們從其他來源收集的資訊：
(a) 來自送貨合作夥伴：有關訂單狀態的資訊，如姓名、簽名、訂單地點及送貨證明的照片。
(b) 來自服務提供商：例如，我們的第三方跨境電商合作夥伴Shopify。在寄送至香港、日本和南韓等地區的訂單中，我們從其結帳流程中收集您的個人與聯絡資料。Shopify也可能出於處理退貨查詢的目的與我們分享您的資料。如果您在結帳時同意接收我們的行銷郵件，Shopify也會與我們分享您的資料以發送行銷資訊。請注意，Shopify可能會將您的資料用於其自身有限的用途（例如分析）；詳情請參閱其隱私政策。
(c) 公開可用資訊：用於身份驗證，例如通過Google和社交媒體獲取的性別和國家資訊。
4. 我們如何使用您的個人資料及法律依據
我們根據以下目的與法律依據處理您的個人資料：
4.1 處理訂單與退貨
活動：使用您的個人與聯絡資料、通話錄音（若適用）及您可能提供的產品照片（可能包含您穿著或使用產品的影像），用於處理及送達訂單並通知您訂單狀態。同樣，這些資料也用於處理退貨。
合法依據：履行與您（及Shopify）的契約義務。
注意：付款由第三方支付服務供應商完成。
4.2 處理店內交易與詢問
活動：使用您的個人及聯絡資料與購買紀錄，以處理交易、管理退貨、回應詢問，以及協助提升購物體驗（如通知您商品到貨情況）。
合法依據： (a) 履行契約義務； (b) 我們的合法利益，即以適當且個人化的方式回應您並提升您的購物體驗。
注意：反向交易由各自的第三方零售商管理。
4.3 商業運營與安全
活動：使用您的個人及聯絡資料、帳戶資料、技術資訊、產生的訂單資訊、通話錄音，以及您提供用於身份驗證、履行法定義務及行使與保障我們合法權利（如偵測與預防詐騙、智慧財產權侵權、非法行為和防止仿冒品）之照片。
合法依據：我們的合法利益，即以高效、安全和合法的方式運營業務並防範詐騙或其他非法行為。在某些情況下，我們具有進行必要檢查的法律義務。
4.4 與您聯繫
活動：使用您的個人及聯絡資料、帳戶資料、衣著尺寸（若適用）以及您自願分享的其他資訊，與您就產品、服務或業務相關事宜進行溝通，例如提供條款變更通知。
合法依據：我們的合法利益，即能以適當且個人化的方式回應您的詢問並提供相關業務資訊。
4.5 確保個人安全
活動：當您造訪我們的門市或辦公場所時，使用閉路電視（CCTV）錄像（可能包括影像與音訊）和您自願提供的訪客登記資料，以確保場所以及員工、訪客與財產的安全。
法律依據：(a) 我們的合法利益，即確保物理安全；(b) 遵守防止及偵測犯罪與健康安全法律的法定義務。
4.6 改進我們的業務
活動：分析您對我們網站、產品和服務的反饋，進行產品測試與開發，以及網站分析，以提升客戶體驗。
法律依據：我們的合法利益，即進行研究和分析以了解並改善我們的網站、服務或產品。
4.7 發送營銷資訊
活動：利用您的個人和聯絡資料、帳戶資訊、技術資訊，以及與您相關的產生資訊，更好地了解您的偏好，並向您發送個性化的電子郵件和/或郵寄資訊，內容涉及產品、服務、新聞或活動。我們與可信的行銷代理合作進行社交媒體廣告，利用匿名/聚合資料分析我們的行銷名單中的共通特徵，以找到具有類似興趣的潛在客群，且不會分享您的個人資料。
法律依據：(a) 基於您的同意（由我們或 Shopify 收集）。您可以隨時撤回同意，且不影響撤回前的資料處理合法性；(b) 分析行銷名單以擴展業務並尋找新客群，基於我們的合法利益。
4.8 個性化您的體驗
活動：當您使用網站和服務時，利用您的個人資料、聯絡資料、技術資訊以及由您產生的資訊（如設備詳情、瀏覽的網頁），以改善您的體驗。
法律依據：我們的合法利益，即根據您的反饋和生成內容來提供和開發我們的服務與網站。
5. 我們如何以及何時分享您的個人資料
我們可能在以下情況下與第三方共享您的個人資料：
(a) 服務提供商與合作夥伴：包括支付服務供應商、倉儲及物流公司協助我們處理訂單，及幫助我們配送的快遞公司（在配送過程中行為為獨立資料控制者）；提供監控、安全、通訊、資訊技術軟體、市場行銷、分析、網站托管等專業服務的提供商；信用查核機構、警方、反詐騙機構；以及為履行法律義務而聯絡的政府機關與監管機構。
(b) 集團公司：我們可能將您的資料與集團內的相關公司共享，用於安全、產品/服務優化與內部報告的目的。
(c) 法律要求：我們可能基於法律或監管義務，將資料分享給執法機關、法院、政府機關或其他第三方，或為了保護我們或第三方的權利。
(d) 商業交易：在考量、協商或完成公司合併、收購、資產或業務轉讓等企業交易時，我們可能會與潛在交易對手、顧問等分享資料。我們將合理努力要求資料接收方依本政策處理您的資料。
6. 我們如何保護及存儲您的個人資料
我們實施物理、技術與組織的安全措施來保護我們處理的個人資料。我們定期評估並更新這些措施。但系統絕對安全並非可能，因此我們不能保證資料的絕對安全。
我們根據保留政策、法律要求、業務需求、調查或辯護潛在法律索賠的需要，以及防止詐騙活動，來保留您的個人數據。我們僅在必要的時間內保留數據。
7. 國際數據傳輸
在某些情況下，您的個人數據可能會被傳輸、存儲和處理在不被視為提供與英國/歐洲經濟區（EEA）等同級別數據保護的國家中。在所有情況下，我們都會根據適用法律實施適當的保障措施（例如標準合同條款），以提供充分的數據保護。
欲了解這些保障措施的更多信息或索取副本，請聯絡：CONTACT@VERMO.COM。
您的權利
在某些情況下，您可能對我們持有的您的個人數據擁有權利。這些權利可能包括訪問、更正、刪除、限制處理或反對我們使用或處理您的個人數據。您還可以請求一份可攜帶的電子副本。基於同意的處理，您可以隨時撤回您的同意。
我們鼓勵您與我們聯絡，以更新或更正您的信息。
請注意，我們可能需要您提供額外信息以回應您的請求。在某些情況下，我們可能無法基於我們的合法利益或法律義務來滿足您的請求。
如果您希望討論或行使您的權利，請聯絡：CONTACT@VERMO.COM。
9. 您的權利及投訴渠道
9.1 行使您的權利
根據本政策第8條的規定，您對您的個人數據享有法定權利。如果您希望行使這些權利或對數據處理有任何疑問，請首先通過 CONTACT@VERMO.COM 與我們聯繫。我們會在法律規定的時間內予以回應。
9.2 投訴與監管
我們是位於中華人民共和國的數據控制者。如果您認為我們處理您的權利請求未能解決問題，或者您認為我們的數據處理活動違反了相關數據保護法，您有權向您居住、工作的國家/地區或涉嫌侵權地的數據保護或消費者保護監管機構提出投訴。
9.3 關於我們的技術平台
我們的網上商店建立在由 Shopify Inc. 提供的全球電子商務平台上。這意味著，當您訪問我們的商店或購買商品時，Shopify 作為我們的數據處理者，會在其全球伺服器網絡中代表我們處理並存儲部分您的個人數據（例如訂單詳情）。有關 Shopify 如何處理商家客戶數據的更多信息，請參閱其隱私政策。此外，為了保護和改進我們的業務，我們使用某些 Shopify 增強功能。Shopify 可能會利用您與我們商店和其他商家的互動中收集的個人信息，以提供這些功能。在這些情況下，Shopify 對您的個人信息的處理負責。
9.4 兒童資料
我們的服務不打算由未滿法定成年的兒童使用，我們也不會有意收集有關未滿您管轄區法定成年的兒童的任何個人信息。如果您是兒童的父母或監護人，並且您的孩子提供了他們的個人信息，您可以通過 CONTACT@VERMO.COM 聯絡我們，要求刪除該資料。
10. 隱私權政策的變更
我們可能不時修改或更新本隱私權政策。如果我們進行任何實質性改變，影響我們處理您的個人資料的方式，我們將在實施前通知您。
11. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策或我們的隱私實務有任何疑問，請通過電子郵件：CONTACT@VERMO.COM與我們聯繫。
